残障人士群体线上线下选择与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的残障类型是？

Q3:您在日常消费中，更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q4:您选择线上渠道的主要原因是什么？

Q5:您选择线下渠道的主要原因是什么？

Q6:您在线上购物或使用服务时，遇到过哪些障碍？

Q7:您在线下购物或使用服务时，遇到过哪些障碍？

Q8:请您对线上平台的用户体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:请您对线下门店的用户体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q10:在线上线下选择中，您最看重以下哪个因素？

Q11:您希望线上平台在哪些方面进行改进以提升用户体验？

Q12:您希望线下门店在哪些方面进行改进以提升用户体验？

Q13:您是否愿意为无障碍体验更好的渠道支付更高的价格？

Q14:您认为在线上线下选择过程中，最影响您决策的障碍是什么？

Q15:请分享一次您最满意的线上或线下用户体验经历

Q16:请分享一次您最不满意的线上或线下用户体验经历

Q17:您通常通过什么设备进行线上购物或服务？

Q18:您使用辅助技术（如屏幕阅读器、语音识别等）的频率是？

Q19:您认为目前线上平台对残障人士群体线上线下选择的支持程度如何？

Q20:您认为目前线下门店对残障人士群体线上线下选择的支持程度如何？

Q21:您最常使用的线上服务类型是？

Q22:您最常使用的线下服务类型是？

Q23:您是否曾因无障碍问题而放弃线上或线下消费？

Q24:您对提升残障人士群体线上线下选择与用户体验有何其他建议？