残障人士群体线上线下选择与问卷调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要的生活区域是？

Q4:您日常获取信息的主要渠道是？

Q5:在过去一年中，您进行购物或获取服务时，更倾向于选择哪种方式？

Q6:您选择线上渠道的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下渠道的主要原因有哪些？

Q8:在线上购物或获取服务时，您遇到的最大障碍是？

Q9:在线下购物或获取服务时，您遇到的最大障碍是？

Q10:您对当前线上平台无障碍支持的整体满意度如何？（1-5分）

Q11:您对当前线下场所无障碍设施的整体满意度如何？（1-5分）

Q12:您是否使用过辅助技术（如屏幕阅读器、语音输入等）进行线上操作？

Q13:您认为线上服务与线下服务相比，哪个更能满足您的个性化需求？

Q14:您希望线上线下服务在哪些方面进行改进？

Q15:您是否愿意尝试使用新的线上服务或应用来改善生活便利性？

Q16:在线上线下选择中，您最看重的因素是？

Q17:您平均每周使用线上服务（如购物、办事）的频率是？

Q18:您平均每周进行线下活动（如购物、办事）的频率是？

Q19:您认为线上线下服务在哪些具体场景中最需要优化？请举例说明。

Q20:您是否遇到过线上服务因无障碍问题而无法完成操作的情况？

Q21:您是否遇到过线下服务因无障碍问题而无法顺利完成的情况？

Q22:您获取线上线下服务信息的常用渠道是？

Q23:您对线上线下融合服务（如线上预约线下体验）的态度是？

Q24:您对线上线下服务整体体验的满意度如何？（1-5分）

Q25:关于残障人士群体线上线下选择，您还有其他建议或意见吗？