残障人士群体社区服务满意度与竞品调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您或您所照料的残障人士属于以下哪类障碍类型？

Q3:您目前居住的社区类型是？

Q4:您对所在社区提供的残障人士社区服务的整体满意度如何？

Q5:您使用过以下哪些社区服务项目？

Q6:您获取社区服务信息的渠道是否畅通？

Q7:请您为社区服务人员的专业态度打分（1-5分，5分为最高）

Q8:您认为社区服务的响应速度如何？

Q9:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进？

Q10:与一年前相比，您对社区服务的满意度变化是？

Q11:您向其他残障人士朋友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否了解其他社区或机构提供的类似服务？

Q13:您认为本社区服务与您所了解的其他社区服务相比，最大的优势是什么？

Q14:您认为本社区服务与竞品相比，最大的不足或短板是什么？

Q15:您希望社区新增哪些服务项目？

Q16:您对社区服务收费标准的看法是？

Q17:您平均每月使用社区服务的频率是？

Q18:请您为社区服务环境的无障碍程度打分（1-5分，5分为完全无障碍）

Q19:您是否曾因服务流程复杂而放弃使用某项社区服务？

Q20:您对残障人士群体社区服务满意度提升还有哪些具体建议？

Q21:您是否愿意参与社区服务的定期反馈或监督活动？

Q22:您对社区服务信息化平台（如APP或小程序）的使用体验如何？

Q23:您认为哪些因素最影响您对社区服务的整体评价？

Q24:您是否愿意将本社区服务推荐给其他有需要的残障人士？

Q25:请描述一次您印象最深的社区服务体验（正面或负面均可）。

Q26:您对社区服务未来的发展有何期待？