残障人士群体旅游出行偏好与服务质量调查

感谢您参与本次关于残障人士群体旅游出行偏好与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解出行需求,推动旅游服务向更包容、更无障碍的方向改进。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您通常的出行方式是?

独自出行
与家人同行
与朋友同行
参加团体旅游
其他

Q4:您每年旅游出行的频率大约是?

几乎不旅游
1-2次
3-5次
6次及以上

Q5:在选择旅游目的地时,哪些因素对您最为重要?

无障碍设施完善程度
交通便利性
住宿条件
景区包容度
费用预算
亲友推荐
其他

Q6:您通常通过哪些渠道获取旅游信息?

旅行社
社交媒体
旅游APP
亲友介绍
残疾人组织推荐
其他

Q7:您认为当前旅游市场对残障人士的服务质量整体如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q8:在旅游过程中,您遇到的主要障碍有哪些?

交通无障碍设施不足
景区坡道或电梯缺失
卫生间不便利
信息无障碍(如盲文、语音)缺乏
服务人员态度不友好
住宿无障碍房型少
其他

Q9:您是否曾因无障碍设施不完善而放弃或改变旅游计划?

经常
偶尔
很少
从未

Q10:请对您最近一次旅游的交通便利性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:请对您最近一次旅游的住宿无障碍程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:请对您最近一次旅游的景区无障碍设施进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:请对您最近一次旅游的服务人员专业度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您更偏好哪种类型的旅游产品?

自然风光
城市观光
文化历史
休闲度假
主题乐园
其他

Q15:您通常选择哪种住宿类型?

经济型酒店
星级酒店
民宿
无障碍主题酒店
其他

Q16:您对无障碍旅游团体的需求程度如何?

非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要

Q17:您希望旅游服务在哪些方面进行改进以提升服务质量?

提供专业无障碍导游
完善无障碍交通接驳
增加无障碍信息指引
培训服务人员助残技能
设计个性化旅游路线
其他

Q18:您是否愿意为更完善的无障碍旅游服务支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但有一定预算
视情况而定
不愿意

Q19:您认为在旅游出行中最迫切的需求是什么?请分享您的具体建议或经历。

填空1

Q20:您对旅游服务商提供的无障碍信息透明度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您是否使用过专门为残障人士设计的旅游APP或平台?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q22:您希望旅游平台增加哪些无障碍功能?

语音导航
手语视频服务
无障碍路线规划
实时客服支持
其他

Q23:请选择您最近一次旅游的日期

日期

Q24:您对旅游目的地的无障碍标识清晰度评价如何?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q25:您是否愿意参与旅游服务商的用户反馈或产品测试?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q26:您对提升残障人士旅游服务质量还有什么其他建议?

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