残障人士群体理财习惯与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于残障人士群体理财习惯与服务质量的调查。我们希望通过了解您的真实理财体验，推动金融服务更贴合您的需求。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您目前的就业状态是？

全职工作

兼职工作

自主创业

待业/失业

退休

学生

其他

Q4:您的月均可支配收入大约为？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您是否有固定的理财规划习惯？

有，且定期执行

有，但偶尔中断

没有，但想尝试

完全没有

Q6:您常用的理财方式有哪些？

银行储蓄

购买保险

基金定投

股票投资

国债/定期存款

互联网理财产品

其他

Q7:您每月用于理财的金额占收入的比例大约是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q8:在理财过程中，您最关注的因素是？

安全性

收益水平

流动性

操作便捷性

无障碍支持

其他

Q9:您主要通过哪些渠道获取理财信息？

银行网点

手机银行APP

亲友推荐

社交媒体

专业理财顾问

其他

Q10:您在使用金融服务时，是否遇到过无障碍设施或服务缺失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为当前金融机构在服务残障人士方面存在哪些不足？

缺乏无障碍ATM

线上平台不兼容读屏软件

工作人员缺乏助残培训

理财资料无盲文/大字版

沟通方式单一

其他

Q12:您对目前金融机构提供的理财服务质量整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否愿意为获得更专业的理财服务支付额外费用？

愿意，只要服务好

视情况而定

不愿意

Q14:您希望金融机构在哪些方面改进以提升服务质量？

提供专属无障碍服务窗口

开发更易用的理财APP

增加手语/盲文服务

提供上门理财咨询

开展残障人士理财教育

其他

Q15:您是否有过因残障原因而被拒绝提供理财服务的经历？

有，经常

有，偶尔

没有

Q16:您认为社会对残障人士理财能力的认知是否存在偏见？

存在较大偏见

存在一定偏见

不太存在

完全不存在

Q17:您是否参加过金融机构组织的残障人士专属理财培训或活动？

参加过多次

参加过一两次

从未参加过

Q18:在理财决策时，您最需要哪些辅助支持？

语音提示

大字显示

手语翻译

简化合同条款

专人陪同办理

其他

Q19:您对未来金融科技（如AI理财顾问）改善残障人士理财体验的态度是？

非常期待

比较期待

无所谓

不太信任

完全不信任

Q20:您对提升残障人士群体理财服务质量有何具体建议？

填空1

残障人士群体理财习惯与服务质量调查问卷

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