残障人士群体保险购买意愿与渠道调研

您好!非常感谢您参与本次关于残障人士群体保险购买意愿的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的保险需求与购买行为,推动保险服务更加包容与贴心。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类别是?

肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾

Q3:您的残障等级是?

一级
二级
三级
四级

Q4:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
灵活就业
无业/待业
退休
学生

Q5:您每月的可支配收入大约是?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q6:您是否购买过商业保险?

是,已购买
否,从未购买
曾购买但已停缴

Q7:您目前拥有或曾经拥有哪些类型的保险?(可多选)

医疗保险
意外伤害保险
重大疾病保险
养老保险
人寿保险
财产保险
其他

Q8:您对残障人士群体保险购买意愿的总体态度是?

非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不太愿意购买
完全不愿意购买

Q9:您认为残障人士在购买保险时面临的主要障碍是什么?

保费过高
核保困难/拒保
保障范围不匹配
信息获取渠道有限
理赔流程复杂
缺乏专属产品
其他

Q10:您希望通过哪些渠道了解或购买保险?(可多选)

保险公司线下网点
保险代理人/经纪人
银行保险渠道
互联网保险平台
社交媒体/短视频
亲友推荐
残联或公益组织推荐
其他

Q11:在购买保险时,您最看重以下哪个因素?

价格
保障范围
理赔便捷性
品牌信誉
专属残障服务
其他

Q12:您是否了解目前市场上针对残障人士的专属保险产品?

非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解

Q13:如果有一款专为残障人士设计的保险产品,您愿意尝试购买吗?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q14:您希望残障人士专属保险产品包含哪些保障?(可多选)

意外医疗
住院津贴
康复护理
辅助器具费用
重大疾病
身故/伤残
门诊医疗
其他

Q15:您能接受的年度保费范围是?

500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q16:您更倾向于哪种购买方式?

线上自助购买
线下人工协助购买
电话购买
无所谓

Q17:您对保险公司的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q18:您是否曾因残障身份在购买保险时被拒绝或加费?

是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
未尝试过购买

Q19:您认为政府或残联是否应为残障人士购买保险提供补贴?

非常有必要
有必要
无所谓
没必要

Q20:您最希望通过哪些方式获得残障人士保险购买渠道的信息?(可多选)

残联通知
社区宣传
保险公司官网/APP
微信公众号/小程序
短视频平台
线下讲座/活动
其他

Q21:如果保险公司提供无障碍投保服务(如手语翻译、大字版合同等),您的购买意愿会?

大幅提升
有所提升
无影响
不确定

Q22:您对残障人士群体保险购买意愿与渠道改善有什么具体建议?

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