残障人士群体保险购买意愿与品牌认知调查

感谢您参与本次关于残障人士群体保险购买意愿的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士群体在保险购买中的需求与障碍,从而推动保险产品与服务优化,提升残障人士群体的保障水平。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾

Q3:您的残障等级是?

一级
二级
三级
四级

Q4:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
灵活就业
未就业
退休
学生

Q5:您个人月收入水平大约为?

2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000元以上
无固定收入

Q6:您是否购买过商业保险?

是,已购买
否,从未购买
曾购买但已中断

Q7:您目前拥有或曾经拥有以下哪些保险保障?

社会医疗保险
养老保险
意外伤害险
重大疾病险
医疗补充险
寿险
其他

Q8:您对残障人士群体保险购买意愿的自我评价是?

非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不太愿意购买
完全不愿意购买

Q9:影响您购买保险的主要因素有哪些?

经济承受能力
身体状况限制
保险条款复杂难懂
理赔流程繁琐
对保险公司不信任
缺乏适合残障人士的产品
家人或朋友的建议
其他

Q10:您是否了解针对残障人士群体的专属保险产品?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q11:您通常通过哪些渠道了解保险信息?

保险公司官网或APP
保险代理人/经纪人
社交媒体
亲友推荐
社区或残联宣传
电视/广播/报纸
其他

Q12:在购买保险时,您最看重以下哪个方面?

保费价格
保障范围
理赔便捷性
品牌信誉
服务态度

Q13:请对您熟悉的保险品牌在残障人士群体服务方面的表现打分(1-5分,5分为最优)

分数
标签

Q14:您认为当前保险市场对残障人士群体的关注程度如何?

非常关注,产品丰富
有一定关注,但产品有限
关注较少,缺乏适配产品
完全不关注

Q15:如果保险公司推出专门针对残障人士群体的保险产品,您是否愿意尝试购买?

非常愿意
愿意
视产品情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望残障人士群体专属保险产品包含哪些保障内容?

意外伤害保障
重大疾病保障
住院医疗保障
康复护理保障
收入损失补偿
长期护理保障
其他

Q17:您能接受的年度保费范围是?

500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q18:您是否遇到过因残障身份而被拒绝投保或加费投保的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未尝试过投保

Q19:您认为保险公司在服务残障人士群体时,最需要改进的环节是?

投保流程无障碍化
核保标准灵活化
理赔服务便捷化
客服沟通友好化
产品宣传清晰化
其他

Q20:您对残障人士群体保险购买意愿的整体信心如何?

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

Q21:您对提升残障人士群体保险购买意愿或改善品牌认知,有哪些具体建议?

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