残障人士群体保险购买意愿与满意度调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于残障人士群体保险购买意愿与满意度的专项调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士群体在保险购买过程中的实际需求与体验，从而推动保险服务更加包容、贴心。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类别是？

肢体残疾

视力残疾

听力残疾

言语残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

Q3:您目前的就业状态是？

全职工作

兼职工作

自主创业

待业

退休

其他

Q4:您是否已经购买过商业保险？

是，已购买

否，未购买

曾经购买过，现已中断

Q5:您对残障人士群体保险购买意愿的总体评价是？

非常愿意购买

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:您希望通过保险获得哪些方面的保障？（可多选）

医疗费用报销

意外伤害赔偿

康复护理费用

收入损失补偿

长期护理保障

其他

Q7:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

投保门槛

Q8:您是否曾因残障身份而遭遇保险购买拒绝或加价？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q9:您对目前市场上残障人士群体保险产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前残障人士群体保险购买的主要障碍有哪些？（可多选）

产品种类少

保费过高

核保流程复杂

信息获取困难

缺乏专属服务

其他

Q11:请您对残障人士群体保险购买过程中的信息透明度进行评分（1-5分，5分为最透明）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品？

保险公司官网/APP

线下代理人

社交媒体

亲友推荐

残障人士组织/社区

Q13:您是否愿意为更贴合残障人士群体需求的定制化保险支付更高保费？

非常愿意

愿意，但涨幅需在10%以内

看情况

不愿意

Q14:您希望保险公司在服务残障人士群体时做出哪些改进？（可多选）

提供无障碍投保界面

简化理赔流程

配备专属客服

开发更多专属产品

定期回访与关怀

其他

Q15:您是否了解国家针对残障人士群体保险购买的相关优惠政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q16:您认为残障人士群体保险购买意愿受哪方面影响最大？

个人经济能力

家庭支持程度

社会宣传力度

保险产品适配性

过往理赔体验

Q17:您向其他残障人士推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

选项1

Q18:您对提升残障人士群体保险购买意愿与满意度有何具体建议？

填空1

Q19:您最近一次了解或咨询保险产品是在什么日期？

日期

Q20:您是否愿意接受后续关于残障人士群体保险购买意愿的深度访谈？

愿意

不愿意

Q21:如果您愿意接受访谈，请留下联系方式（选填）

填空1

残障人士群体保险购买意愿与满意度调查问卷

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