残障人士群体汽车购买意愿与客户满意度调查

感谢您参与本次关于残障人士群体汽车购买意愿的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解出行需求，推动汽车行业提升服务与产品适配性。

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型主要属于以下哪一类？

肢体残疾

视力障碍

听力障碍

言语障碍

多重障碍

Q3:您目前是否拥有汽车？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q4:您购车的主要用途是？

日常通勤

医疗出行

家庭使用

休闲旅游

其他

Q5:在考虑购买汽车时，您最看重以下哪个因素？

无障碍改装便利性

价格与性价比

安全性能

品牌信誉

售后服务质量

Q6:哪些因素会阻碍您做出购车决策？

改装成本过高

缺乏适配车型

经销商服务不友好

驾驶辅助功能不足

充电或加油不便

其他

Q7:您是否了解目前市场上针对残障人士的购车优惠政策？

非常了解

了解一些

完全不了解

Q8:您更倾向于购买哪种类型的汽车？

燃油车

纯电动车

混合动力车

无障碍专用车

Q9:请您对现有汽车经销商的残障人士服务体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否曾因残障原因在购车过程中遇到不愉快经历？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为汽车厂商应优先改进哪些方面以提升残障人士购车满意度？

提供个性化改装方案

增加试驾无障碍车辆

培训销售人员的服务意识

完善售后维修支持

降低改装费用

Q12:您能接受的购车预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q13:您向其他残障人士推荐购买当前您所用汽车品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您获取汽车购买信息的渠道主要是？

网络搜索

朋友推荐

车展活动

经销商门店

残障人士社群

Q15:您对提升残障人士群体汽车购买意愿和客户满意度有哪些具体建议？

填空1

残障人士群体汽车购买意愿与客户满意度调查

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