少数民族群体使用习惯与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于少数民族群体使用习惯与口碑的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解少数民族群体的消费偏好与服务期待,从而推动相关产品与服务的优化升级。

Q1:您的民族是?

壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他少数民族

Q2:您目前的居住地区属于?

民族自治地方(如自治区/州/县)
非民族自治的农村地区
非民族自治的城市地区
其他

Q3:您日常获取商品或服务信息的主要渠道是?

短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微信、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
亲友推荐
传统媒体(电视、广播、报纸)

Q4:在选购日常消费品时,您最看重哪些因素?

价格实惠
品质可靠
品牌知名度
符合本民族文化习俗
包装设计美观
售后服务完善

Q5:您平均每月进行线上购物的频率是?

几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q6:您在使用线上购物平台时,是否遇到过因民族语言或文化差异带来的不便?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:如果有,请具体描述您遇到的不便场景或问题(如语言翻译不准确、商品不符合民族习俗等)。

填空1

Q8:您更偏好哪些类型的民族特色产品或服务?

民族服饰与手工艺品
民族特色食品
民族文化旅游
民族语言教育服务
民族音乐影视内容
其他

Q9:您是否会主动向亲友推荐符合本民族文化习惯的产品或服务?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不推荐

Q10:您向他人推荐一款尊重少数民族群体使用习惯的产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为当前市场上针对少数民族群体的产品和服务在口碑方面表现如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q12:您认为企业在服务少数民族群体时,最需要改进的方面有哪些?

提供民族语言支持
尊重民族宗教信仰与禁忌
增加民族文化元素设计
完善民族地区物流配送
培训服务人员的民族文化意识
其他

Q13:您是否愿意为具有民族文化特色且品质优良的产品支付更高价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意

Q14:您平时使用手机APP时,是否偏好支持民族语言界面的应用?

强烈偏好
比较偏好
无所谓
不太偏好
完全不偏好

Q15:您参与民族文化相关线上社群或论坛的频率是?

每天参与
每周数次
每月数次
很少参与
从不参与

Q16:您认为哪些因素最能提升少数民族群体对品牌的信任感?

品牌真诚尊重民族文化
产品质量稳定可靠
价格透明公道
积极支持民族地区发展
提供个性化民族服务

Q17:在过去一年中,您购买过多少件民族特色商品(含线上与线下)?

0件
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上

Q18:您对改善少数民族群体使用体验或提升相关口碑,有哪些具体建议或期望?

填空1

Q19:您是否愿意参与企业组织的民族文化共创活动(如产品设计、体验反馈)?

非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意

Q20:您认为当前主流电商平台对少数民族群体使用习惯的适配程度如何?

非常适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q21:您希望未来出现哪些针对少数民族群体的创新服务?

民族语言智能客服
民族文化定制商品推荐
民族节日专属优惠
民族地区特色农产品直供
民族文化沉浸式体验服务

Q22:您获取民族政策或权益信息的可靠渠道是?

政府官方网站
社区或村委会通知
民族社团组织
社交媒体
亲友告知

Q23:您对目前市场上少数民族群体相关产品整体口碑的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:请分享一次您印象深刻的民族特色消费体验(正面或负面均可)。

填空1
少数民族群体使用习惯与口碑调研问卷
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