少数民族群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于少数民族群体品牌忠诚度与客户满意度的专项研究,您的真实反馈将帮助我们更好地理解少数民族消费者的需求与偏好,感谢您的参与!

Q1:您的民族是?

汉族
壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他少数民族

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上

Q3:您目前的居住地属于?

少数民族聚居区(如自治区、自治州、自治县)
多民族混居城市
汉族为主的城市
农村或牧区

Q4:在购买日常消费品时,您对品牌的关注程度如何?

非常关注,只选固定品牌
比较关注,倾向于知名品牌
一般,看情况选择
不太关注,价格优先

Q5:您是否愿意长期购买某个品牌的产品?

非常愿意,几乎不换品牌
愿意,但偶尔会尝试新品牌
一般,没有特别偏好
不愿意,经常更换品牌

Q6:您认为品牌是否尊重少数民族文化习俗,会影响您的购买决策吗?

会,非常重要
会,有一定影响
不太影响
完全不影响

Q7:您是否遇到过品牌产品或服务与您的民族文化习惯相冲突的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:哪些因素会增强您对某个品牌的忠诚度?

产品质量稳定
价格合理
品牌形象与民族文化契合
售后服务好
周围同民族朋友推荐
品牌有民族特色定制产品

Q9:您对目前常用品牌的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您认为品牌在满足少数民族群体特殊需求方面做得如何?

非常好,很贴心
较好,还有提升空间
一般,不太关注
较差,忽视我们的需求

Q11:您是否愿意向同民族的亲友推荐您满意的品牌?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q12:您向他人推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您认为品牌在提升少数民族群体客户满意度方面,最应该改进哪些方面?

增加民族语言客服支持
推出符合民族习俗的产品
加强民族文化元素的包装设计
在少数民族地区增加服务网点
开展民族文化公益活动
提供民族特色会员权益

Q14:如果品牌推出少数民族文化联名款产品,您会?

非常感兴趣,一定会购买
比较感兴趣,会考虑购买
一般,看产品本身
不感兴趣,不会购买

Q15:您是否因为某个品牌对少数民族群体的友好态度而增加购买频率?

经常这样
偶尔会
很少
从不

Q16:您认为品牌忠诚度对您选择产品的影响有多大?

影响很大,基本只买忠诚的品牌
影响较大,优先考虑忠诚的品牌
影响一般,会对比其他品牌
影响很小,以价格和质量为主

Q17:当您对某品牌不满意时,您通常会?

直接换其他品牌
向商家投诉反馈
在社交媒体上表达不满
告诉亲友不要购买
默默忍受,下次不买

Q18:您获取品牌信息的渠道有哪些?

电视广告
社交媒体(如微信、抖音)
电商平台
线下门店
亲友推荐
民族社区活动

Q19:您是否愿意参与品牌组织的民族文化体验活动?

非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意

Q20:您认为品牌在广告宣传中融入少数民族元素,会提升您的好感度吗?

会大幅提升
会有所提升
没有影响
会降低好感度

Q21:您每月在品牌消费上的支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上

Q22:您对提升少数民族群体品牌忠诚度与客户满意度,还有什么具体建议?

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少数民族群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷
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