少数民族群体产品功能需求与服务质量调查

您好！为了深入了解少数民族群体在产品功能需求与服务质量方面的真实体验与期望，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计并提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您的民族类别

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他

Q2:您所在的地区类型

城市

乡镇

农村

牧区

山区

Q3:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您日常使用互联网产品的频率

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q5:您最常使用的产品类型

社交类

购物类

支付类

教育类

健康类

娱乐类

政务类

Q6:在选择产品时，您对产品功能需求的首要关注点

操作便捷性

语言支持

文化适配性

功能丰富度

安全性

售后服务

Q7:请对当前产品在满足少数民族群体产品功能需求方面的整体表现评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为现有产品在功能上存在哪些不足

缺乏民族语言界面

文化元素融入不足

功能设计不符合生活习惯

信息推送不精准

客服支持不到位

其他

Q9:您是否遇到过因文化差异导致的产品使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请具体描述您遇到的文化差异或功能使用障碍场景

填空1

Q11:您对产品提供民族语言版本的需求程度

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q12:您希望产品增加哪些民族特色功能

民族节日提醒

传统服饰识别

民族音乐推荐

本地化支付方式

民族语言语音助手

其他

Q13:您对当前产品服务质量的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为服务质量中最需要改进的环节

响应速度

问题解决率

服务态度

个性化程度

售后跟进

Q15:您是否愿意为更符合民族需求的产品功能支付额外费用

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您获取产品信息的渠道

社交媒体

亲友推荐

应用商店

线下活动

传统媒体

其他

Q17:您参与产品测试或反馈的意愿

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对提升少数民族群体产品功能需求与服务质量的具体建议

填空1

少数民族群体产品功能需求与服务质量调查

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