少数民族群体使用频率与客户满意度调查

您好！本问卷旨在了解少数民族群体使用相关服务的频率及其对客户满意度的真实反馈，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的民族类别

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他少数民族

Q2:您平均每月使用本服务的频率

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常使用本服务的主要场景

日常生活消费

工作或学习

文化娱乐活动

医疗健康

交通出行

其他

Q4:您选择使用本服务的原因

服务便捷

价格合理

符合民族习惯

亲友推荐

品牌信赖

其他

Q5:您对服务整体满意度评分（1-5分）

5分（非常满意）

4分（满意）

3分（一般）

2分（不满意）

1分（非常不满意）

Q6:您对服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对服务人员态度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:服务是否充分考虑了少数民族群体的文化习惯

充分考虑

基本考虑

一般

较少考虑

完全未考虑

Q9:您认为服务在哪些方面需要改进以提升少数民族群体使用频率

增加民族语言支持

提供民族特色选项

加强文化敏感度培训

优化服务流程

改善信息获取渠道

其他

Q10:您向亲友推荐本服务的可能性（0-10分）

10分（非常愿意）

8-9分

6-7分

4-5分

0-3分（不愿意）

Q11:您在使用服务过程中是否遇到过因民族差异导致的不便

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:请描述您遇到的具体不便或改进建议（如有）

填空1

Q13:您对服务价格水平的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对服务环境（如设施、卫生）的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您通常通过哪些渠道了解本服务

社交媒体

亲友介绍

线下广告

官方网站

社区活动

其他

Q16:您是否愿意参与后续的深入访谈

愿意

不愿意

Q17:您对提升少数民族群体使用频率的其他建议

填空1

Q18:您最近一次使用本服务的日期

日期

Q19:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q20:您的受教育程度

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q21:您的月收入水平

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q22:您所在地区类型

城市

城镇

农村

Q23:您对本次问卷的补充意见

填空1

少数民族群体使用频率与客户满意度调查

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