少数民族群体使用意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于少数民族群体使用意愿与客户满意度的专项调研，旨在深入了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:您的民族类别是

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他少数民族

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前主要居住的地区类型

少数民族聚居区

城市多民族混合社区

农村地区

其他

Q4:您对当前使用的产品或服务的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您选择使用该产品或服务的主要原因有哪些

民族特色符合需求

价格合理

服务质量高

品牌信誉好

朋友或家人推荐

其他

Q6:您使用该产品或服务的频率是

每天使用

每周几次

每月几次

偶尔使用

很少使用

Q7:请您对产品或服务的民族适应性进行评分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q8:您是否遇到过因民族文化差异导致的使用不便

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到使用不便，主要体现在哪些方面

语言沟通障碍

功能设计不符合民族习惯

界面或内容缺乏民族元素

服务人员不了解民族文化

其他

Q10:您对服务人员的文化尊重程度评价如何

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q11:您向其他少数民族群体推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否愿意继续使用该产品或服务

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您希望产品或服务在哪些方面进行改进以提升少数民族群体的使用意愿

增加民族语言支持

融入更多民族文化元素

提供个性化民族服务

加强员工文化培训

优化操作流程

其他

Q14:您认为该产品或服务对少数民族群体的关注程度如何

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q15:请您对产品或服务的整体客户满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您获取该产品或服务信息的主要渠道是

社交媒体

朋友介绍

线下门店

电视广告

网络搜索

其他

Q17:您对产品或服务的价格接受度如何

价格合理，完全接受

价格偏高，但可接受

价格过高，难以接受

价格偏低，有疑虑

Q18:您最看重产品或服务的哪些品质

民族特色鲜明

使用便捷

服务态度好

性价比高

品牌口碑好

其他

Q19:您认为提升少数民族群体使用意愿的关键因素有哪些？请简要描述

填空1

Q20:您对提高客户满意度还有哪些具体建议或期望？

填空1

少数民族群体使用意愿与客户满意度调查问卷

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