少数民族群体便捷性评价与市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于少数民族群体便捷性评价与市场调研的问卷。您的真实反馈将帮助我们更好地了解少数民族群体在日常生活中的便捷性体验与需求，为优化产品与服务提供重要参考。

Q1:您的民族是

汉族

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他少数民族

Q2:您目前居住的地区类型

大城市

中小城市

县城

乡镇

农村牧区

Q3:您使用手机进行日常消费（如购物、支付）的频率

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q4:您对当前生活环境中各类服务（如交通、医疗、购物）的便捷性总体评分（1-5分）

分数

标签

Q5:在日常生活中，您认为以下哪些方面的便捷性有待提升

公共交通出行

线上购物与支付

医疗健康服务

教育学习资源

就业创业支持

文化娱乐活动

政务服务办理

金融服务（如银行、保险）

Q6:您在使用线上服务（如APP、小程序）时，是否遇到过因语言或文化差异导致的操作不便

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否希望线上平台提供少数民族语言界面或语音支持

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q8:您获取本地生活信息（如促销、活动通知）的主要渠道

社交媒体（如微信、抖音）

本地社区通知

朋友或家人告知

传统媒体（电视、广播）

其他

Q9:在您看来，影响少数民族群体便捷性评价的关键因素有哪些

网络覆盖与信号质量

服务人员对民族文化的了解程度

产品与服务的本地化适配

价格敏感度

物流配送覆盖范围

售后服务的响应速度

Q10:过去一年中，您通过电商平台购买特色民族商品（如服饰、食品）的频率

每月多次

每月一次

每季度一次

半年一次

从未购买

Q11:您对现有电商平台在民族特色商品推荐方面的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更符合民族文化习惯的便捷服务支付额外费用

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望企业或机构在提升少数民族群体便捷性方面优先采取哪些措施

增设线下服务网点

开发多语言客服支持

优化物流配送至偏远地区

提供民族文化培训给员工

开展针对性优惠活动

建立少数民族用户反馈渠道

Q14:请您描述一次最令您印象深刻的便捷或不便捷的服务体验，并说明原因

填空1

Q15:您是否愿意参与后续关于少数民族群体便捷性评价的深度访谈

愿意

不愿意

Q16:如果您愿意参与访谈，请留下您的联系方式（如手机号或微信号，选填）

填空1

少数民族群体便捷性评价与市场调研问卷

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