少数民族群体购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的民族是？

Q2:您所在的地区类型是？

Q3:您的年龄段是？

Q4:您平均每月进行购物的频率是？

Q5:您最常使用的购物渠道是？

Q6:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

Q7:在线上购物时，您对平台提供的少数民族语言支持（如界面翻译、客服双语服务）的满意度如何？

Q8:您是否遇到过因民族习俗或文化差异导致的购物不便？

Q9:若遇到过文化差异导致的不便，主要体现在哪些方面？

Q10:请您对线下实体店的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q11:请您对电商平台的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q12:您更倾向于在哪种渠道购买民族特色商品（如民族服饰、手工艺品、特色食品）？

Q13:您对当前购物渠道中民族特色商品的丰富程度评价如何？

Q14:您希望购物渠道在哪些方面改进以更好地服务少数民族群体？

Q15:您是否愿意为高质量的民族特色商品支付更高的价格？

Q16:在您最近的购物经历中，最让您感到满意或不满意的服务质量细节是什么？

Q17:您对购物渠道中客服人员对民族文化背景的尊重程度评价如何？

Q18:您是否曾因物流配送问题（如无法送达偏远地区）而放弃购买？

Q19:您更倾向于使用哪种支付方式？

Q20:您对当前购物渠道的整体满意度如何？

Q21:您认为购物渠道在服务少数民族群体方面还有哪些需要改进的地方？