少数民族群体购物渠道偏好与培训需求调研

您好！为了深入了解少数民族群体在购物渠道选择上的偏好，并挖掘相应的培训需求，我们特开展本次调研。您的真实想法将帮助我们提供更具针对性的服务与支持，感谢您的参与！

Q1:您的民族是？

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他少数民族

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您目前主要居住的地区类型是？

城市

县城

乡镇

农村/牧区

Q4:您平时最常使用的购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线下实体店（超市、商场、集市）

社区团购/微信群购物

直播带货（如抖音、快手）

其他

Q5:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

价格实惠

商品质量有保障

物流配送方便

支付方式便捷

售后服务好

商品种类丰富

符合本民族消费习惯

Q6:您每月通过线上渠道购物的频率大约是？

从不使用

每月1-2次

每月3-5次

每月6-10次

每月10次以上

Q7:您每月通过线下渠道购物的频率大约是？

从不使用

每月1-2次

每月3-5次

每月6-10次

每月10次以上

Q8:在线上购物时，您遇到过哪些主要障碍？

不会使用智能手机/APP

担心网络支付安全

商品图片与实物不符

看不懂复杂的操作界面

缺少本民族语言支持

物流无法送达偏远地区

Q9:在线下购物时，您遇到过哪些主要不便？

商品种类有限

价格偏高

距离远、交通不便

缺少民族特色商品

购物环境不舒适

服务态度不佳

Q10:您是否希望获得更多关于线上购物技能的培训？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不希望

Q11:您最希望接受哪些方面的购物技能培训？

智能手机基础操作

电商平台使用技巧

网络支付安全知识

商品真伪辨别方法

直播购物与下单流程

物流查询与售后维权

Q12:您更倾向于哪种培训方式？

线下面对面培训

线上视频课程

图文教程手册

社区/村组集中讲解

一对一指导

Q13:您认为培训内容使用哪种语言最合适？

普通话

本民族语言

普通话+本民族语言双语

其他

Q14:您是否了解电商平台上的‘民族特色馆’或‘少数民族专区’？

非常了解

听说过但未使用

完全不了解

Q15:如果有专门针对少数民族群体的购物平台或专区，您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q16:您希望购物平台增加哪些民族特色功能？

本民族语言界面

民族传统节日促销活动

民族特色商品推荐

支持本地货币或习惯支付方式

民族文化相关的内容展示

Q17:您是否参加过政府或社区组织的电商培训？

参加过多次

参加过1次

从未参加过

Q18:您认为影响您参加培训的主要原因是？

不知道有培训信息

培训时间不合适

培训地点太远

培训内容不实用

语言沟通有障碍

Q19:您对改善少数民族群体购物体验或培训服务，还有哪些具体建议？

填空1

少数民族群体购物渠道偏好与培训需求调研

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