少数民族群体人工智能态度与客户满意度调查

您好，我们正在进行一项关于少数民族群体人工智能态度与客户满意度的专项调研，旨在了解您在日常生活与消费服务中接触人工智能的真实感受。您的回答将对优化技术应用与提升服务体验至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的民族是

汉族

壮族

回族

满族

维吾尔族

苗族

彝族

土家族

藏族

蒙古族

其他少数民族

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前居住的地区类型

大城市

中小城市

县城或乡镇

农村牧区

Q4:您日常使用智能设备（如手机、智能音箱等）的频率

每天多次

每天一次左右

每周几次

很少使用

几乎不用

Q5:您对人工智能（AI）技术的了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您是否接触过智能客服、语音助手或推荐算法等人工智能应用

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q7:您对人工智能技术整体信任程度打分（1-5分，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您认为人工智能对您日常生活的影响是

非常积极

比较积极

中性

比较消极

非常消极

Q9:您希望人工智能在哪些方面更多帮助少数民族群体

语言翻译（如少数民族语言互译）

文化传承与教育

医疗健康服务

就业与创业支持

政务服务办理

消费购物推荐

Q10:在使用智能客服时，您遇到的主要困难是

语音识别不准确

无法理解方言或民族语言

回答不解决问题

操作流程复杂

没有遇到过困难

Q11:您向亲友推荐使用人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您对目前企业或机构提供的智能化客户服务整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为影响您对人工智能满意度的主要因素

使用便捷性

隐私安全性

文化适配性

响应准确性

服务态度

价格成本

Q14:您是否愿意为获得更符合少数民族群体需求的人工智能服务提供个人数据

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否遇到过人工智能对少数民族文化或习俗理解偏差的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您对人工智能服务中文化包容性的满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您更倾向于用哪种方式与智能系统互动

文字输入

语音输入（普通话）

语音输入（本民族语言）

图形界面操作

其他

Q18:您希望人工智能在客户服务中优先改进的方向

支持更多少数民族语言

提升语音识别准确率

增加人工转接便捷性

提供个性化推荐

加强隐私保护

Q19:您认为人工智能技术对少数民族群体就业机会的影响是

增加更多机会

无明显影响

减少部分机会

不确定

Q20:您是否参加过与人工智能相关的培训或学习活动

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q21:您对提升少数民族群体人工智能体验的具体建议

填空1

Q22:请填写您最近一次使用智能客户服务的日期

日期

Q23:请选择您当前所在的省市区

省份

城市

区/县

详细地址

Q24:您是否愿意接受后续关于人工智能态度的深入访谈

愿意

不愿意

Q25:如果您有相关的使用截图或文档，欢迎上传（选填）

选择文件上传

少数民族群体人工智能态度与客户满意度调查

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