少数民族群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于少数民族群体保险购买意愿与用户体验的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解少数民族群体在保险选择中的需求与体验，从而推动保险服务更加贴近您的实际生活。

Q1:您的民族是

藏族

维吾尔族

回族

壮族

苗族

彝族

其他少数民族

Q2:您目前所在的地区类型

城市

县城

乡镇

农村牧区

Q3:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的个人月收入水平

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q5:您是否购买过任何商业保险

是，已购买

否，从未购买

曾经购买但已停缴

Q6:您购买保险的主要目的

医疗健康保障

养老规划

子女教育

家庭财产保护

意外风险防范

投资理财

Q7:您对保险产品的了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:在购买保险时，您最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔便捷度

品牌信誉

民族语言服务

代理人推荐

Q9:您向亲友推荐保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:影响您购买保险的主要障碍

经济负担重

对保险条款不信任

缺乏适合少数民族群体的产品

服务语言沟通不便

理赔流程复杂

不了解保险知识

Q11:您是否遇到过因民族习俗或语言问题导致保险服务体验不佳的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不适用

Q12:您希望保险公司提供哪些民族特色服务

民族语言客服

符合民族习俗的保障条款

本地化服务网点

民族文化宣传材料

其他

Q13:请您对目前保险产品在少数民族群体中的适用性打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种渠道购买保险

线下代理人

银行网点

互联网平台

电话销售

社区或村委推荐

Q15:您是否了解针对少数民族群体的特殊保险政策或产品

非常了解

听说过一些

完全不了解

Q16:您希望保险产品在哪些方面进行改进以提升少数民族群体的用户体验

简化理赔流程

增加民族语言支持

设计符合民族文化的保障方案

降低保费门槛

加强保险知识普及

提供专属顾问

Q17:请描述一次您或家人购买保险时的具体体验，特别是与少数民族群体相关的服务感受

填空1

Q18:如果保险公司推出专为少数民族群体设计的保险产品，您是否愿意尝试

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q19:您对提升少数民族群体保险购买意愿和用户体验有哪些具体建议？

填空1

少数民族群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

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