一二线城市居民群体购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的个人月收入水平（税前）？

Q4:在进行日常消费（如餐饮、服饰、日用品）时，您最看重以下哪个购买决策因素？

Q5:在购买高价值商品（如数码产品、家电、奢侈品）时，哪些因素会显著影响您的决策？

Q6:对于线上购物平台，您认为服务质量中最重要的环节是？

Q7:请对您最近一次线下门店消费的整体服务质量进行评分（1-5星）

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取商品信息来辅助购买决策？

Q9:在一二线城市生活中，哪些服务体验问题最让您困扰？

Q10:基于您最近的购买体验，您向朋友推荐该品牌或平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:当遇到服务质量问题时，您通常首选的处理方式是？

Q12:您认为品牌在提升服务质量方面，最值得投入的方向是？

Q13:哪些因素会促使您对某个品牌产生忠诚度并持续复购？

Q14:在购买决策过程中，您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q15:请描述一次让您印象深刻的优质服务体验（或糟糕体验），并说明原因。

Q16:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q17:您对目前一二线城市主流消费平台的整体服务质量满意度如何？

Q18:您认为哪些新兴服务模式（如即时零售、订阅制服务）会影响您的购买决策？

Q19:在比较同类商品时，您最常使用的信息对比工具是？

Q20:请为某次售后服务的响应速度与解决效率打分（1-5星）

Q21:您认为品牌会员体系中的哪些权益对您的购买决策影响最大？

Q22:您希望一二线城市的商家在哪些方面进一步优化服务质量，以更好地匹配您的购买决策需求？