一二线城市居民群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的月均可支配收入范围是？

Q4:在过去一年中，您平均每月购买日常消费品（如食品、日用品）的频率是？

Q5:在选择日常消费品牌时，您最看重的因素是？

Q6:请为您最常购买的品牌的服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:当您对某个品牌的服务感到满意时，您会？

Q8:哪些因素会降低您对品牌的忠诚度？

Q9:您是否愿意为更高品质的服务支付溢价？

Q10:您向亲友推荐您最信赖品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q11:在服务体验出现问题时，您更倾向于？

Q12:您通常通过哪些渠道了解新品牌？

Q13:您认为品牌忠诚度对您个人消费决策的影响程度是？

Q14:请描述一次让您印象深刻的优质服务体验，并说明它如何影响您对该品牌的忠诚度。

Q15:您是否曾因品牌服务质量提升而增加购买频次？

Q16:您认为一二线城市居民群体品牌忠诚度与其他城市居民相比，主要差异在于？

Q17:请为您最常使用的线上购物平台的服务响应速度打分（1-5分）

Q18:如果某个品牌的服务质量长期保持稳定，您会坚持购买超过几年？

Q19:您是否愿意参与品牌的会员计划以获取专属服务？

Q20:您认为品牌在提升服务质量方面最需要改进的环节是什么？

Q21:您对当前主要消费品牌的整体服务满意度是？

Q22:您认为品牌忠诚度对您个人消费决策的影响程度是？

Q23:您是否曾因品牌服务质量提升而增加购买频次？

Q24:您认为一二线城市居民群体品牌忠诚度与其他城市居民相比，主要差异在于？

Q25:请为您最常使用的线上购物平台的服务响应速度打分（1-5分）

Q26:如果某个品牌的服务质量长期保持稳定，您会坚持购买超过几年？

Q27:您是否愿意参与品牌的会员计划以获取专属服务？

Q28:您认为品牌在提升服务质量方面最需要改进的环节是什么？

Q29:您对当前主要消费品牌的整体服务满意度是？