一二线城市居民群体服务体验与行业趋势调研问卷

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:过去一年中，您对所在城市的整体居民服务体验满意度如何？

Q4:在日常生活中，您最常使用哪些类型的居民服务？

Q5:在选择服务提供商时，您最看重的因素是？

Q6:请为您最近一次使用社区物业服务的体验打分（1-5分，5分为最高）

Q7:您是否愿意为更优质的居民服务体验支付额外费用？

Q8:您认为当前一二线城市居民服务体验中，最需要改进的环节有哪些？

Q9:您是否使用过智能客服或AI服务助手？

Q10:您认为智能化技术（如AI、大数据）对提升居民服务体验的帮助程度如何？

Q11:您对所在城市的服务行业发展趋势持何种态度？

Q12:您关注哪些行业趋势对居民服务体验的影响？

Q13:您平均每月在居民服务上的消费金额大约是？

Q14:请为您最常使用的服务App的界面友好度打分（1-5分）

Q15:您通常通过哪些渠道获取服务信息？

Q16:您是否遇到过服务体验与宣传不符的情况？

Q17:您认为一二线城市居民群体服务体验中，最让您印象深刻的一个正面或负面案例是什么？

Q18:您是否愿意参与社区服务体验的共创活动（如反馈小组）？

Q19:您认为未来三年内，哪类服务体验提升最值得期待？

Q20:请选择您最近一次对服务体验进行反馈的日期（如无，请选择今天）

Q21:您是否愿意将满意的服务体验推荐给亲友？

Q22:您对提升一二线城市居民服务体验与行业趋势的总体建议是什么？