一二线城市居民群体服务体验与需求调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:在您的一二线城市居民群体服务体验中，以下哪些服务场景最常接触？

Q5:请您对当前所在城市的整体服务体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:在服务体验过程中，您最看重以下哪个方面？

Q7:您在使用各类服务时，遇到过哪些主要痛点？

Q8:您向亲友推荐当前常用服务提供方的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您更倾向于通过哪种渠道获取服务信息？

Q10:对于提升一二线城市居民群体服务体验，您认为哪些改进最有效？

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您对当前服务需求被满足的程度评价如何？（1-5分，5分为完全满足）

Q13:您平均每周使用线上服务（如购物、外卖、出行）的频率是？

Q14:您希望未来服务体验增加哪些新功能或服务？

Q15:请您分享一次印象最深刻的服务体验经历（正面或负面均可），以便我们更了解您的需求

Q16:您认为当前服务体验中最需要优先解决的紧急问题是什么？

Q17:您最近一次遇到服务体验问题的大致日期是？

Q18:您通常通过哪些方式反馈服务体验问题？

Q19:在服务体验中，您对隐私数据保护的信任程度如何？

Q20:您对服务提供方在需求响应上的主动性评分（1-5分）

Q21:针对一二线城市居民群体服务体验与需求，您还有哪些具体建议或期望？