一二线城市居民群体服务体验与产品调研问卷

Q1:您目前常居的城市属于哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在日常消费中，最看重以下哪个方面？

Q4:过去一年中，您最常使用的服务类型有哪些？

Q5:请您对所在城市的整体服务体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:当遇到服务问题时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？

Q7:您认为一二线城市居民群体服务体验中最需要改进的环节是？

Q8:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q9:请描述一次您印象深刻的优质或糟糕的服务体验，具体原因是什么？

Q10:您获取产品和服务信息的主要渠道是？

Q11:您对目前市场上服务产品的创新程度评分（1-5分）

Q12:您希望未来服务产品增加哪些功能？

Q13:您平均每月在服务类产品上的消费金额是？

Q14:您最近一次购买服务类产品是在哪一天？

Q15:您是否曾因服务体验不佳而放弃某个品牌？

Q16:针对一二线城市居民群体服务体验，您认为最值得推广的产品特性是什么？

Q17:您向朋友推荐您常用服务产品的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您更偏好哪种服务交互方式？

Q19:您认为哪些因素会影响您对服务体验的信任度？

Q20:您对当前服务产品的性价比评分（1-5分）

Q21:您是否愿意参与服务产品的共创或测试？

Q22:请提出您对改善一二线城市服务体验与产品设计的其他建议