一二线城市居民群体服务体验与满意度调查

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类别？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您对所在城市整体公共服务（如交通、医疗、政务）的满意度如何？

Q4:请为所在城市的商业服务（如餐饮、零售、快递）体验打分（1-5分，5分为最佳）

Q5:您最常使用的线上服务渠道有哪些？

Q6:您认为一二线城市居民群体服务体验中，最影响满意度的关键因素是？

Q7:您向亲友推荐所在城市优质服务（如某家餐厅或平台）的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您在过去半年中，遇到过哪些服务体验不佳的情况？

Q9:当服务出现问题时，您最倾向于通过哪种途径反馈？

Q10:请为所在城市的政务窗口服务效率打分（1-5分，5分为非常高效）

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您认为哪些措施能显著提升一二线城市居民群体服务体验？

Q13:您对社区周边生活服务（如维修、家政、美容）的便捷性评价是？

Q14:请选择您最近一次接受线下服务（如餐厅就餐、银行办事）的日期

Q15:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因

Q16:您认为服务提供方对用户隐私保护的重视程度如何？

Q17:请为线上客服的响应速度打分（1-5分，5分为极快）

Q18:您通常通过哪些渠道了解服务评价信息？

Q19:在服务体验中，您更看重“标准化流程”还是“灵活应变”？

Q20:您对提升一二线城市居民群体服务体验有何具体建议？