一二线城市居民群体使用频率与服务质量调查问卷

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

Q2:您使用该服务的整体频率是？

Q3:您通常选择在什么时间段使用该服务？

Q4:您使用该服务的主要场景是？

Q5:您对该服务整体质量的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为该服务的响应速度如何？

Q7:您认为该服务的操作便捷性如何？

Q8:您使用该服务时最看重哪些方面？

Q9:您是否遇到过该服务质量不稳定的情况？

Q10:请描述一次您印象较深的使用该服务的经历（正面或负面均可）

Q11:您是否愿意向身边的一二线城市居民推荐该服务？

Q12:您认为该服务在哪些方面最需要改进？

Q13:您使用该服务的时长已有多久？

Q14:与半年前相比，您使用该服务的频率有何变化？

Q15:您通常通过什么渠道了解该服务的最新信息？

Q16:您认为该服务的收费水平如何？

Q17:您是否使用过该服务的客服支持？

Q18:您对该服务客服支持的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q19:您最希望该服务新增哪类功能？

Q20:您对该服务提升一二线城市居民使用体验的具体建议

Q21:您是否会因服务质量下降而减少使用频率？

Q22:您认为该服务在一二线城市居民群体中的口碑如何？

Q23:您是否愿意参与该服务的付费会员计划？

Q24:您对该服务未来发展的其他期望或意见