一二线城市居民群体推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一年内，主动向亲友推荐过产品或服务的频率是？

Q4:请对您最近一次满意的消费体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:在您看来，影响您向他人推荐一款产品的最关键因素是？

Q6:您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？

Q7:您是否愿意将满意的消费体验分享到社交平台？

Q8:基于您近期的消费体验，您向身边人推荐该品牌或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为一二线城市居民群体推荐意愿受哪些因素影响较大？

Q10:当您推荐某产品后，若对方反馈良好，您的满意度会？

Q11:您是否因为客户满意度高而重复购买同一品牌？

Q12:请对您最近一次推荐给他人后，对方的使用反馈进行满意度评分（1-5分）

Q13:您更倾向于推荐哪类产品给朋友？

Q14:在提升客户满意度方面，您认为企业最应加强哪些环节？

Q15:您是否因为一次糟糕的客户服务而放弃推荐某品牌？

Q16:请您描述一次让您印象深刻的推荐经历（包括推荐对象、原因及结果）

Q17:您认为一二线城市居民群体的推荐意愿是否高于三四线城市？

Q18:您通常会在什么场景下产生推荐意愿？

Q19:您是否愿意为了获得推荐奖励而主动分享产品？

Q20:请对您所在城市消费环境的整体满意度进行评分（1-5分）

Q21:您最近一次推荐产品后，是否关注了对方的购买行为？

Q22:您认为哪些措施能有效提升一二线城市居民群体的推荐意愿？

Q23:您是否认为高客户满意度必然带来高推荐意愿？

Q24:您对提升客户满意度与推荐意愿的其他建议