一二线城市居民群体推荐意愿与口碑调研问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体推荐意愿的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解口碑传播的关键因素。

Q1:您目前常居的城市属于哪一类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在日常消费中,主动向亲友推荐产品或服务的频率如何?

经常推荐
偶尔推荐
很少推荐
从不推荐

Q4:当您对某产品或服务感到满意时,您会主动向他人推荐的可能性有多大?

非常高
比较高
一般
较低
非常低

Q5:在最近一次满意的消费体验后,您向他人推荐该品牌或商家的意愿评分(0-10分)

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道获取口碑信息并影响您的推荐决策?

社交媒体(如微信、微博)
短视频平台(如抖音、小红书)
亲友面对面交流
电商平台评价
专业测评网站
线下实体店体验

Q7:您认为一二线城市居民群体推荐意愿中,价格因素对口碑传播的影响程度如何?

影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响

Q8:您更倾向于推荐哪类产品或服务给身边的朋友?

餐饮美食
电子产品
美妆护肤
旅游出行
教育培训
家居生活
其他

Q9:在形成推荐意愿时,您最看重哪些因素?

产品质量
性价比
品牌形象
售后服务
个性化体验
社会认同感

Q10:您是否曾因负面口碑而放弃推荐某个原本满意的产品或服务?

经常
有时
偶尔
从不

Q11:请评价您对口碑传播中“真实性”的重视程度(1-5星)

分数
标签

Q12:您认为线上口碑(如网络评价)和线下口碑(如亲友推荐)相比,哪个对您的推荐意愿影响更大?

线上口碑影响更大
线下口碑影响更大
两者影响相当
都不太影响

Q13:在您的一二线城市居民群体中,推荐意愿是否更容易受到“网红”或KOL的影响?

非常容易
比较容易
一般
不太容易
完全不受影响

Q14:您通常在什么情况下会主动向他人推荐产品或服务?

被询问时
自己使用后特别满意
看到他人有需求
参与促销活动后
在社交媒体分享体验时

Q15:您认为一二线城市居民群体推荐意愿与消费频次之间有何关系?

消费频次越高,推荐意愿越强
消费频次高但推荐意愿不一定强
没有明显关系
不确定

Q16:您是否愿意为推荐的产品提供更详细的正面评价?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q17:您认为哪些因素最能提升一二线城市居民群体的推荐意愿?请简要描述。

填空1

Q18:您最近一次主动推荐产品或服务后,对方是否采纳了您的建议?

采纳了
部分采纳
没有采纳
不确定

Q19:您认为哪些负面因素会显著降低您的推荐意愿?

产品体验差
客服态度恶劣
价格不透明
物流延迟
售后无保障
虚假宣传

Q20:您是否会在社交媒体上公开分享自己的推荐体验?

经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享

Q21:您对一二线城市居民群体口碑传播的整体信任度评分(1-5星)

分数
标签

Q22:您认为品牌方如何做才能增强一二线城市居民群体的推荐意愿?

提升产品质量
优化客户服务
增加个性化互动
提供更多激励
加强品牌故事传播

Q23:请分享一个您近期向他人推荐产品或服务的具体案例,并说明原因。

填空1

Q24:您认为未来一年内,您向他人推荐新品牌或新产品的意愿会如何变化?

显著增强
略有增强
保持不变
略有下降
显著下降
一二线城市居民群体推荐意愿与口碑调研问卷
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