一二线城市居民群体信任度与消费行为调研问卷

您好!本问卷聚焦于一二线城市居民群体信任度及其对消费行为的影响,旨在了解信任如何塑造您的日常消费决策。您的回答仅用于学术研究,感谢您的参与!

Q1:您目前常居的城市属于哪一类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:在网购时,您对陌生商家的初始信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:您更倾向于信任以下哪类消费信息来源?

亲友推荐
网红博主测评
官方旗舰店详情页
第三方平台评分
社区论坛讨论

Q5:请为“平台官方认证标识”对您消费决策的影响程度打分(1-5分,5分表示影响极大)

分数
标签

Q6:以下哪些因素会显著降低您对某品牌的信任度?

虚假宣传或夸大功效
频繁推送广告
客服响应不及时
用户差评较多
价格波动过大

Q7:您是否因信任某KOL(意见领袖)而购买其推荐的产品?

经常
偶尔
从不

Q8:在购买高客单价商品(如家电、奢侈品)时,您更信任哪种渠道?

品牌线下专柜
天猫/京东官方旗舰店
拼多多百亿补贴
海外代购
直播间

Q9:过去一年中,您因信任危机(如品牌翻车)而放弃购买某产品的次数?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q10:您向亲友推荐一个您信任的新消费品牌的意愿有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为一二线城市居民群体信任度对消费行为的主要影响体现在哪些方面?

更倾向复购老品牌
愿意为信任溢价付费
减少尝试新品牌频率
更依赖口碑传播
对促销活动更谨慎

Q12:当您对某品牌信任度较高时,您会如何表现?

成为忠诚客户并主动推荐
仅在促销时购买
关注其动态但保持观望
无特别表现

Q13:请为“社区邻里推荐”对您日常消费(如餐饮、家政)的信任影响打分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否遇到过因信任某平台而购买到劣质产品的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q15:您认为一二线城市居民群体信任度与消费行为之间最突出的矛盾是什么?

填空1

Q16:在生鲜电商平台,您更信任以下哪种品控方式?

全程冷链可视化直播
产地直采证明
用户实时评价
平台先行赔付承诺

Q17:您会因哪些“信任加分项”而提高对某商家的好感?

提供无理由退换货
公开供应链信息
有实体门店
提供一对一客服
定期发送质检报告

Q18:您认为当前一二线城市消费环境中的整体信任度较三年前有何变化?

明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降

Q19:请为“大数据个性化推荐”对您消费决策的信任程度打分(1-5分,5分表示完全信任)

分数
标签

Q20:当您对某商品感兴趣但信任度不足时,您最可能怎么做?

放弃购买
搜索更多第三方测评
咨询已购买用户
等待价格下降再尝试

Q21:请分享一次因信任度提升而改变消费行为的经历(如从观望到购买)

填空1

Q22:您是否愿意为具有“信任认证”(如有机认证、原产地认证)的产品支付更高价格?

非常愿意
愿意
视溢价幅度而定
不愿意

Q23:您认为哪些措施能有效提升一二线城市居民群体信任度?

完善相关法律法规
加强平台审核机制
鼓励用户真实评价
品牌主动公开透明信息
建立第三方监督机构

Q24:您对“网红品牌”的初始信任度通常如何?

很高
较高
一般
较低
很低

Q25:您最近一次因信任某品牌而进行大额消费的日期是?

日期

Q26:您对提升一二线城市居民群体信任度与消费行为匹配度有何建议?

填空1
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