一二线城市居民群体使用障碍与产品调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在日常使用各类产品（如APP、智能设备、软件工具）时，遇到使用障碍的频率如何？

Q4:您在使用产品时，最常遇到哪些类型的障碍？

Q5:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

Q6:请对您最近一次因使用障碍而放弃产品的经历进行评分（1=非常不满意，5=非常满意，表示您对放弃决定的后悔程度）

Q7:您认为哪些因素最能加剧一二线城市居民群体使用障碍？

Q8:在购买或下载新产品前，您会花多少时间评估其易用性？

Q9:您向身边朋友推荐一款易用性高的产品的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为以下哪些改进最能减少一二线城市居民群体使用障碍？

Q11:您是否愿意为减少使用障碍的增值服务（如专属客服、高级教程）付费？

Q12:请描述一次您最难忘的使用障碍经历，包括产品类型和具体问题。

Q13:您认为产品中的“新手引导”功能对减少使用障碍有多大帮助？

Q14:您通常在哪些场景下更容易遇到使用障碍？

Q15:如果一款产品能主动预测并解决您的使用障碍，您会如何评价？

Q16:请对您当前最常用产品的整体易用性进行评分（1=非常难用，5=非常易用）

Q17:您认为哪些产品类型最容易让一二线城市居民群体产生使用障碍？

Q18:您是否曾因使用障碍而放弃一款产品，但后来因需求强烈又重新使用？

Q19:您对产品设计者有哪些建议，以帮助减少一二线城市居民群体的使用障碍？

Q20:您认为未来产品在减少使用障碍方面，最值得投入的方向是什么？

Q21:请选择您最近一次遇到使用障碍的日期

Q22:您是否愿意参与后续的产品体验测试，以帮助改善使用障碍问题？

Q23:请补充任何其他关于一二线城市居民群体使用障碍与产品调研的意见或想法。