一二线城市居民群体核心需求与客户满意度调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的月收入水平（税后）大约在？

Q4:在日常生活消费中，您最关注的核心需求有哪些？

Q5:您对目前使用的各类生活服务（如餐饮、出行、购物等）的整体满意度如何？

Q6:请您对所在城市的公共服务设施（如交通、医疗、教育）进行满意度评分（1-5分）

Q7:您在选择产品或服务时，哪些因素最影响您的客户满意度？

Q8:您平均每周使用线上购物平台的频率是？

Q9:对于一二线城市居民群体而言，您认为当前最缺乏的消费服务是什么？

Q10:您向朋友或同事推荐您常用的生活服务品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q11:您对线上客服的响应速度是否满意？

Q12:您希望通过哪些渠道获得更贴心的客户服务？

Q13:请您对最近一次消费体验的整体满意度进行评分（1-5分）

Q14:您是否愿意为更高的服务品质支付额外费用？

Q15:您认为一二线城市居民群体在核心需求方面，最需要改进的客户服务环节是什么？

Q16:您对目前使用的会员制度或忠诚计划的满意度如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解新产品或服务？

Q18:在遇到服务问题时，您最希望企业采取哪种方式解决？

Q19:请您对所在城市的整体生活便利性进行评分（1-5分）

Q20:您对智能客服（如聊天机器人）的交互体验是否满意？

Q21:您认为哪些因素最能提升您对品牌的客户满意度？

Q22:您平均每月在非必需品（如娱乐、旅游）上的消费金额大约是多少？

Q23:您对一二线城市居民群体核心需求与客户满意度提升的其他建议？

Q24:您是否愿意参与企业组织的用户反馈活动（如焦点小组）？