一二线城市居民群体便捷性评价与消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民群体便捷性评价的专项调研,旨在了解您对日常消费与生活服务便捷性的真实感受。您的回答将用于优化城市服务与商业布局,感谢您的参与!

Q1:您目前常驻的城市属于哪一类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您平均每周进行线上消费(含外卖、网购、生鲜配送等)的次数是?

0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您最常使用的便捷性服务有哪些?

即时配送(外卖/跑腿)
网约车/共享出行
社区团购/生鲜到家
线上缴费/政务办理
智能快递柜/驿站

Q5:请对您所在城市的整体生活服务便捷性进行评分(1-5星)

分数
标签

Q6:在您的一二线城市居民群体便捷性评价中,以下哪个因素对您影响最大?

配送速度
服务覆盖范围
使用流程简单度
售后保障
价格合理性

Q7:您认为目前一二线城市便捷性服务的主要痛点有哪些?

高峰期等待时间长
服务费用偏高
信息不透明(如定位不准)
隐私安全担忧
售后响应慢

Q8:您是否愿意为更高效的便捷性服务支付额外费用?

非常愿意
愿意,但有限度
一般
不愿意

Q9:您向朋友推荐所在城市便捷性服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您日常消费时,更倾向于选择线上还是线下渠道?

完全线上
线上为主,线下为辅
线下为主,线上为辅
完全线下

Q11:您最近一个月使用过哪些与便捷性评价相关的消费场景?

超市即时送
餐厅排队取号
医院在线挂号
共享充电宝
无人零售店

Q12:请描述一次您印象最深刻的便捷性消费体验(正面或负面均可)

填空1

Q13:您认为一二线城市居民群体便捷性评价中,最需要改进的环节是?

物流配送效率
App/小程序操作体验
线下网点密度
客服响应速度
支付安全性

Q14:您对所在城市夜间经济(如夜宵配送、夜间出行)的便捷性评分(1-5星)

分数
标签

Q15:您获取便捷性服务信息的主要渠道是?

社交媒体推荐
朋友口碑
应用商店搜索
线下广告
新闻资讯

Q16:您平均每月在便捷性服务上的支出大约是?

100元以下
100-300元
300-500元
500元以上

Q17:您最近一次使用便捷性服务(如外卖、网约车)的日期是?

日期

Q18:您是否遇到过因便捷性服务不足而放弃消费的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q19:您认为一二线城市便捷性评价中,哪些新兴服务(如无人机配送、自动驾驶)值得期待?

填空1

Q20:您对目前一二线城市便捷性服务的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您希望未来增加哪些便捷性服务?

同城闪送
智能家居维修
宠物上门服务
社区共享工具
其他

Q22:您是否愿意参与便捷性服务改进的付费测试或内测?

愿意
看情况
不愿意

Q23:您对提升一二线城市居民群体便捷性评价有何具体建议?

填空1
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