一二线城市居民群体支付习惯与用户体验调查

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常最常用的支付方式是什么？

Q4:您在使用移动支付时，最常使用的场景有哪些？

Q5:您平均每天使用移动支付的次数大约是？

Q6:您对当前主流移动支付工具的总体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:在选择支付方式时，您最看重的因素是什么？

Q8:您在使用支付工具时，遇到过哪些影响用户体验的问题？

Q9:您是否曾因支付体验不佳而放弃购买某商品或服务？

Q10:您向身边朋友推荐您最常用的支付工具的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否愿意尝试新兴的支付方式（如数字人民币、刷掌支付等）？

Q12:您认为哪些因素会促使您改变当前的支付习惯？

Q13:您认为当前支付工具在哪些方面最需要改进以提升用户体验？

Q14:您每月通过移动支付消费的金额大约占总支出的比例是？

Q15:您是否遇到过支付账户被盗刷或资金异常的情况？

Q16:您对支付工具的安全防护措施信任度如何？（1-5分，5分为非常信任）

Q17:您通常通过哪些渠道了解新的支付产品或功能？

Q18:您是否曾因支付工具不支持某场景而改用其他方式？

Q19:请描述一次您印象最深刻的支付体验（正面或负面均可）

Q20:您认为未来支付方式的发展趋势会是什么？