一二线城市居民群体购物渠道偏好与满意度调查

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体购物渠道偏好的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解现代消费趋势。

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您每月用于购物的平均支出大约为?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些?

综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、小红书)
直播带货(如抖音、快手)
线下商场/超市
品牌官网或小程序
社区团购

Q5:在众多购物渠道中,您最偏好哪一种?

综合电商平台
社交电商
直播带货
线下实体店
品牌官方渠道
社区团购

Q6:影响您选择购物渠道的主要因素有哪些?

价格优惠力度
商品质量保障
物流配送速度
售后服务水平
商品种类丰富度
购物便捷性
口碑评价

Q7:您平均每周通过线上渠道购物的次数是?

0次
1-2次
3-5次
6次以上

Q8:您平均每月逛线下商场或超市的次数是?

0次
1-2次
3-5次
6次以上

Q9:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您认为线上购物相比线下购物最大的优势是什么?

价格更透明
选择更多样
节省时间
方便比价
送货上门

Q11:您认为线下购物相比线上购物最大的优势是什么?

实物体验
即时获得
售后服务直接
购物氛围
社交体验

Q12:您在使用各类购物渠道时,遇到过哪些不满意的情况?

商品与描述不符
物流延迟
退换货困难
客服响应慢
价格不透明
个人信息泄露

Q13:您是否愿意尝试新兴的购物渠道(如AR试妆、无人零售)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q14:您向朋友或家人推荐您最偏好的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您获取购物渠道信息的来源主要有哪些?

社交媒体推荐
朋友/家人推荐
广告推送
搜索引擎
线下实体店体验
新闻资讯

Q16:在购物时,您更看重品牌知名度还是渠道信誉?

品牌知名度
渠道信誉
两者都重要
两者都不重要

Q17:您是否曾因购物渠道的会员制度而增加消费频率?

经常
偶尔
很少
从不

Q18:请对您近期在线上购物渠道的物流配送速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q19:您认为目前一二线城市居民群体购物渠道偏好的主要趋势是什么?

线上线下融合加速
社交电商崛起
直播带货常态化
个性化定制需求增加
绿色消费兴起

Q20:您认为一二线城市居民群体购物渠道偏好还有哪些变化?请简要描述。

填空1

Q21:您是否愿意为更环保的包装或配送方式支付额外费用?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q22:请选择您最近一次通过偏好渠道购物的大致日期

日期

Q23:您对购物渠道的个性化推荐满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:您希望购物渠道在未来增加哪些功能或服务?

智能客服
虚拟试穿/试用
更灵活的配送时间
无缝跨渠道退换货
个性化优惠券
社区互动功能

Q25:请分享一次您印象深刻的购物体验(无论是线上还是线下),并说明原因。

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