一二线城市居民群体社区服务满意度与竞品调研

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您对所在社区的整体服务满意度如何？

Q4:请为社区的基础设施维护（如道路、照明、绿化）打分（1-5分）

Q5:您最常使用的社区服务是？

Q6:您认为当前社区服务的主要短板有哪些？

Q7:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否了解社区提供的线上服务平台（如APP或小程序）？

Q9:您对社区服务人员专业度的评价是？

Q10:您希望社区增加哪些增值服务？

Q11:您是否使用过其他社区（或竞品小区）的服务？

Q12:与其他社区相比，您对本社区服务的性价比打分（1-5分）

Q13:您对社区服务投诉处理的满意度是？

Q14:您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题？

Q15:您认为社区服务信息透明公开的程度如何？

Q16:您最近一次使用社区服务是什么时候？

Q17:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用？

Q18:您对提升一二线城市社区服务满意度有什么具体建议？

Q19:您认为社区服务中最需要优先改进的环节是？

Q20:您关注竞品社区服务的哪些方面？

Q21:您是否愿意参与社区服务的满意度回访？