一二线城市居民群体医疗资源可及性与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于一二线城市居民群体医疗资源可及性的专项调研，旨在了解您在就医过程中的真实体验与需求，为优化医疗服务提供参考。问卷大约占用您3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州、武汉等）

二线城市（如厦门、济南、福州等）

其他

Q2:您在过去一年中，因自身或家人健康问题使用医疗服务的频率是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗资源信息？（如医院、科室、医生等）

亲友推荐

医院官网或公众号

第三方医疗平台（如微医、好大夫等）

社交媒体（如小红书、抖音等）

社区或单位通知

其他

Q4:在选择医院时，您最看重的因素是？

距离近、交通便利

医疗技术或专家水平

挂号等待时间

费用及医保报销比例

医院环境与服务态度

Q5:您通常通过哪种方式预约挂号？

医院现场窗口

医院自有APP或公众号

第三方平台（如支付宝、微信等）

电话预约

社区转诊

其他

Q6:您最近一次从预约到实际就诊，等待了多长时间？

当天即诊

1-3天

4-7天

1-2周

超过2周

Q7:对于一二线城市居民群体而言，您认为目前医疗资源分布是否均衡？

非常均衡

比较均衡

一般

不太均衡

非常不均衡

Q8:您在就医过程中遇到过哪些主要困难？

挂号难，号源紧张

排队时间长

专家号费用高

医保报销流程复杂

医患沟通时间短

检查项目预约周期长

其他

Q9:请为您所在城市的整体医疗资源可及性打分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过线上问诊或互联网医院服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q11:您认为线上问诊相比线下就医，主要优势是？

节省时间

费用更低

可接触更多专家

隐私性好

复诊开药方便

无优势

Q12:如果有一款新的医疗服务平台，您最希望它具备哪些功能？

智能分诊推荐

一键预约多家医院

检查报告在线解读

慢病管理提醒

医保在线结算

其他

Q13:您是否了解目前市面上主要的医疗服务平台（如微医、平安好医生、京东健康等）？

非常了解，经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但不清楚具体功能

完全不了解

Q14:您曾经使用过以下哪些医疗服务平台？

微医

平安好医生

京东健康

阿里健康

好大夫在线

春雨医生

其他

都没用过

Q15:您选择某个医疗服务平台时，最看重什么？

平台医生资质

用户评价口碑

响应速度

价格透明度

与医保的衔接

其他

Q16:您是否遇到过平台推荐医生与实际需求不匹配的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

未使用过平台

Q17:您对现有医疗服务平台的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为一二线城市居民群体在医疗资源获取上，最需要改善的环节是？

预约挂号

候诊时间

检查流程

费用报销

后续随访

Q19:您希望未来医疗资源可及性在哪些方面有所提升？

增加社区医疗网点

扩大医保覆盖范围

优化线上问诊体验

加强基层医生培训

推动检查结果互认

其他

Q20:您对提升一二线城市居民群体医疗资源可及性，有哪些具体建议或期望？

填空1

一二线城市居民群体医疗资源可及性与竞品调研问卷

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