一二线城市居民群体压力来源与客户满意度调查

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体压力来源与客户满意度的调查，您的真实反馈将帮助我们深入理解城市生活压力与消费服务体验之间的关联。

Q1:您目前居住的城市属于哪一类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前的职业状态是？

全职上班

自由职业

创业中

学生

待业/其他

Q4:在您看来，一二线城市居民群体压力来源主要包括哪些方面？

住房与通勤成本

工作竞争与职业发展

子女教育支出

医疗与健康焦虑

社交与人际关系

生活节奏过快

Q5:请为当前生活压力程度打分（1-5分，5分为压力极大）

分数

标签

Q6:面对上述压力来源，您更倾向于通过哪种方式缓解？

消费购物

运动健身

旅游休闲

与亲友倾诉

专业心理咨询

Q7:在缓解压力时，您最常使用的消费服务类型有哪些？

餐饮外卖

线上娱乐（视频/游戏）

线下体验（SPA/桌游）

电商购物

知识付费课程

Q8:您每月用于缓解压力的消费支出大约占收入的比例？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q9:您对目前使用过的减压类产品或服务的整体满意度打几分？（0-10分）

选项1

Q10:您认为商家在提供减压服务时，最影响您满意度的是哪一项？

价格合理性

服务专业度

环境舒适度

便捷性（距离/预约）

Q11:您遇到过哪些导致客户满意度下降的服务问题？

等待时间过长

服务内容与宣传不符

售后响应迟缓

价格不透明

员工态度冷漠

Q12:请评价您最近一次减压消费的整体体验（1-5分）

分数

标签

Q13:如果商家针对一二线城市居民群体压力来源设计专属套餐，您最希望包含什么？

短时高效放松项目

家庭亲子减压活动

职场心理疏导服务

个性化定制方案

Q14:您认为当前减压类服务在提升客户满意度方面还有哪些改进空间？

填空1

Q15:您是否愿意为更高品质的减压服务支付额外费用？

愿意，只要效果明显

视价格而定

不愿意，性价比优先

Q16:您通常通过哪些渠道了解减压服务信息？

社交媒体推荐

朋友口碑介绍

本地生活APP

线下广告传单

Q17:您对减压服务的复购意愿如何？

非常愿意，会定期使用

偶尔会再次尝试

不太愿意，除非必要

Q18:您最近一次使用减压服务是什么时候？

日期

Q19:请用一句话描述您理想中的减压服务场景，以帮助我们提升客户满意度。

填空1

一二线城市居民群体压力来源与客户满意度调查

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