一二线城市居民群体人工智能态度与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于一二线城市居民群体人工智能态度与服务质量调查。本问卷旨在了解您对人工智能技术的真实看法及其在服务场景中的体验，您的回答将为提升AI服务质量提供重要参考。

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州、武汉等）

二线城市（如厦门、济南、福州等）

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您日常接触人工智能产品或服务的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少接触

Q4:您最常使用哪些人工智能应用场景？

智能语音助手（如Siri、小爱同学）

智能推荐（购物、短视频、新闻）

智能客服（在线聊天、电话客服）

人脸识别（支付、门禁）

自动驾驶或辅助驾驶

医疗健康咨询

Q5:您对人工智能技术的整体态度是？

非常积极，期待更多应用

比较积极，但有所保留

中立，视情况而定

比较消极，担心负面影响

非常消极，抵触使用

Q6:您对当前人工智能服务质量的总体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在使用智能客服时，您最看重哪个方面？

响应速度

问题解决准确率

服务态度自然度

隐私保护

操作便捷性

Q8:您认为目前人工智能服务存在哪些主要问题？

理解能力有限，答非所问

缺乏情感关怀

隐私数据泄露风险

处理复杂问题能力不足

服务流程僵化

Q9:您向亲友推荐使用人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:在以下服务行业中，您最希望人工智能提升服务质量的是？

医疗健康

金融服务

交通出行

教育学习

零售购物

政务服务

Q11:您是否遇到过因人工智能服务失误导致的不愉快经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为提升人工智能服务质量的关键因素有哪些？

算法准确性

数据隐私保护

人机协作模式

个性化服务能力

透明可解释性

Q13:您是否愿意为更高质量的人工智能服务提供个人数据？

非常愿意

愿意，但需明确用途

不愿意，担心隐私

完全不愿意

Q14:您对人工智能替代人工服务的接受程度如何？

完全接受，效率更高

接受，但希望保留人工选项

不接受，更信任人工

视服务类型而定

Q15:您认为人工智能在服务行业中的应用前景如何？（1-5分，5分为非常广阔）

分数

标签

Q16:您对提升一二线城市居民群体人工智能服务质量有哪些具体建议？

填空1

一二线城市居民群体人工智能态度与服务质量调查问卷

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