一二线城市居民群体数字化转型认知与服务质量调查

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常使用智能手机或移动互联网的频率如何？

Q4:您对“数字化转型”这一概念的整体了解程度如何？

Q5:您主要通过哪些渠道接触到数字化转型相关服务或信息？

Q6:在过去一年中，您使用线上政务服务的频率是？（如社保查询、税务办理等）

Q7:您对当前线上政务服务的整体服务质量满意吗？

Q8:您认为一二线城市居民群体数字化转型中，最需要提升的服务质量环节有哪些？

Q9:您是否遇到过因数字技能不足而无法完成线上服务的情况？

Q10:请简要描述一次您在使用数字化服务时遇到的最大困难或不便。

Q11:请为当前一二线城市数字化服务的整体易用性打分（1-5分，5分为非常易用）

Q12:您更倾向于使用线上服务还是线下人工服务？

Q13:您认为哪些因素会阻碍您更积极地参与数字化转型？

Q14:您是否愿意参加社区或单位组织的数字技能培训？

Q15:您认为数字化转型对您生活质量的影响是？

Q16:您向亲友推荐使用数字化公共服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

Q17:您最希望未来数字化转型在哪些方面带来改进？

Q18:针对一二线城市居民群体数字化转型认知与服务质量，您还有哪些具体建议或期待？