一二线城市居民群体理财习惯与客户满意度调查

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的个人月均可支配收入（税后）大约为？

Q4:您目前主要使用哪些理财渠道？（多选）

Q5:您进行理财决策时，最看重以下哪个因素？

Q6:您在过去一年中购买过哪些类型的理财产品？（多选）

Q7:您平均每月用于理财投资的金额占收入的比例约为？

Q8:您通常通过什么渠道了解理财信息？

Q9:请您对目前使用的理财平台的客户服务满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q10:当理财平台出现问题时，您更希望获得哪种响应方式？

Q11:您是否遇到过理财平台客服响应不及时的情况？

Q12:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些？（多选）

Q13:您向亲友推荐当前主要使用的理财平台的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您是否愿意为更优质的客户服务支付额外的管理费用？

Q15:您在选择理财平台时，对品牌知名度的重视程度如何？

Q16:您最希望理财平台在哪些方面进行改进？（多选）

Q17:请描述一次您印象深刻的理财客户服务体验（正面或负面均可）

Q18:您是否使用过智能投顾或AI理财建议服务？

Q19:您对当前理财产品的信息披露透明度评价如何？

Q20:未来一年，您计划如何调整您的理财配置？

Q21:您对提升一二线城市居民群体理财体验和客户满意度还有哪些具体建议？