一二线城市居民群体理财习惯与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体理财习惯的调研,您的回答将帮助我们深入理解当前理财服务质量的真实反馈。

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如杭州、成都等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的税后月收入水平大致为?

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q4:您进行理财规划的主要目的是?

资产保值增值
养老储备
子女教育金
短期资金周转
其他

Q5:您目前主要使用的理财工具包括哪些?

银行定期存款
货币基金(如余额宝)
股票/基金
保险产品
银行理财产品
其他

Q6:您每月用于理财投资的金额占收入的比例大约是?

10%以下
10%-20%
21%-30%
30%以上

Q7:在选择理财服务时,您最看重的因素是?

收益率
资金安全性
服务便捷性
机构品牌信誉
专业顾问指导

Q8:您对当前使用的理财服务整体满意度打几分?(0-10分)

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道获取理财信息?

银行客户经理
理财APP推送
财经新闻/自媒体
朋友推荐
线下讲座/沙龙

Q10:您在过去一年中调整理财方案的频率是?

从未调整
1-2次
3-5次
5次以上

Q11:请对您常用的理财服务平台的操作便捷性评分(1-5星)

分数
标签

Q12:您是否遇到过理财服务人员未能充分解释产品风险的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q13:您认为当前理财服务质量最需要改进的方面是?

产品透明度
响应速度
个性化建议
费用合理性
售后跟进

Q14:您对一二线城市居民理财习惯变化有何观察?请简述您的看法。

填空1

Q15:您更倾向于自主理财还是委托专业机构?

完全自主
以自主为主,辅助参考机构建议
以机构为主,自己少量参与
完全委托机构

Q16:您对理财服务中的智能投顾(AI理财建议)的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q17:您在选择理财服务时,遇到过哪些服务质量问题?

信息不透明
过度推销
收益不达预期
客服响应慢
合同条款复杂难懂

Q18:您是否愿意为更高质量的理财服务支付额外费用?

愿意
视费用高低而定
不愿意

Q19:您认为理财服务机构应如何提升服务质量以更好地满足一二线城市居民的需求?

填空1

Q20:您未来一年内是否会增加理财投资金额?

会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会减少

Q21:您最近一次进行理财规划决策的日期是?

日期
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