三四线城市居民群体消费偏好与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体消费偏好的调研,您的宝贵意见将帮助我们更深入地理解本地市场的真实需求与服务质量现状。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
企业职员
个体经营者
自由职业
公务员/事业单位
退休人员
其他

Q3:您个人月均可支配收入大约在哪个范围?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上

Q4:在日常消费中,您最常购买的商品或服务类别有哪些?

食品饮料
服饰鞋包
家居用品
数码家电
餐饮外卖
旅游休闲
教育培训
美容护肤

Q5:在选择本地服务商家(如餐饮、美容、维修等)时,您最看重的因素是?

价格实惠
服务质量
品牌口碑
交通便利
朋友推荐

Q6:您对当前三四线城市本地商家的整体服务质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为本地服务在哪些方面最需要改进?

服务态度
响应速度
售后保障
专业水平
价格透明度
环境设施

Q8:与一二线城市相比,您认为三四线城市居民群体消费偏好的最大特点是?

更注重性价比
更看重熟人推荐
品牌忠诚度更高
更偏好线下体验
价格敏感度较低

Q9:您平均每月在线上购物(如电商平台、直播带货)的消费金额约为?

200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取本地服务信息?

短视频平台
微信朋友圈/群聊
本地生活APP
传统广告
亲友口碑

Q11:当您对某项本地服务不满意时,您通常会?

直接向商家投诉
在社交平台发表评价
向消费者协会反映
默默忍受不再光顾
其他

Q12:您认为影响三四线城市居民群体消费决策的主要外部因素有哪些?

促销折扣力度
网红/达人推荐
邻里同事影响
节假日氛围
政策补贴
天气气候

Q13:您最近一年内,在本地购买过的最贵单件商品或服务价格大约为?

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q14:您对本地商家的售后服务(如退换货、维修等)体验评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您希望本地商家在提升服务质量方面优先采取哪些措施?

增加员工培训
完善线上预约与支付
延长营业时间
提供个性化定制服务
建立会员积分体系
定期开展满意度回访

Q16:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您平均每周在本地实体店消费的次数是?

0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q18:您认为当前三四线城市消费市场最缺乏的是?

高端品牌入驻
特色本地品牌
创新消费场景
优质服务体验
便捷的线上服务

Q19:您在选择线上购物平台时,最关注哪些服务质量指标?

物流速度
退换货便捷度
客服响应及时性
商品描述准确性
支付安全性

Q20:您是否参加过本地商家组织的会员活动或社区团购?

经常参加
偶尔参加
从未参加

Q21:结合您的生活体验,您认为三四线城市居民群体消费偏好与服务质量之间最大的矛盾是什么?请简要描述。

填空1

Q22:您对本地消费环境的整体信任度评分(1-5分,5分为最高)?

1分
2分
3分
4分
5分

Q23:您是否愿意推荐本地优质商家给亲友?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q24:您认为未来三年内,三四线城市居民群体消费偏好将更趋向于?

品质化升级
个性化定制
绿色环保消费
数字化便捷消费
理性节俭消费

Q25:您对提升三四线城市本地服务质量有何具体建议?

填空1
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