三四线城市居民群体品牌忠诚度与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于三四线城市居民群体品牌忠诚度与口碑的专项调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解本地消费习惯,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您目前居住的城市属于以下哪类?

三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村

Q3:您在选择日常消费品(如食品、日用品)时,对品牌的关注程度如何?

非常关注,只买固定品牌
比较关注,优先选知名品牌
一般,价格合适就行
不太关注,随意购买

Q4:当您对某个品牌感到满意时,您会重复购买该品牌产品的频率是?

总是重复购买
经常重复购买
偶尔重复购买
很少重复购买

Q5:以下哪些因素最会影响您对品牌的忠诚度?(最多选3项)

产品质量稳定
价格实惠
售后服务好
身边人推荐
广告宣传影响
品牌形象高端

Q6:在三四线城市生活,您认为口碑对您选择品牌的影响有多大?

影响很大,几乎决定购买
影响较大,会优先考虑口碑好的
影响一般,只作参考
没什么影响

Q7:您向亲友推荐自己信赖品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解新品牌或产品信息?(多选)

亲友口碑推荐
短视频平台(如抖音、快手)
微信朋友圈/群聊
线下实体店体验
电商平台评价
电视广告

Q9:如果某品牌在您所在城市开了实体店,您的购买意愿会如何变化?

明显增加,更信任实体店
略有增加,会去逛逛
没有变化,线上购买更方便
反而减少,不喜欢线下购物

Q10:当您喜欢的品牌涨价时,您通常会怎么做?

仍然购买,忠诚度不受影响
减少购买频率,但偶尔买
转向其他替代品牌
彻底放弃该品牌

Q11:您认为三四线城市居民品牌忠诚度与一二线城市相比,主要差异是什么?(多选)

更看重熟人推荐和口碑
对价格更敏感
品牌选择范围更小
更愿意尝试新品牌
忠诚度一旦建立更持久

Q12:您是否愿意为高忠诚度的品牌支付更高的价格?

非常愿意,只要品质好
愿意,但溢价不能太高
不愿意,价格是首要因素

Q13:请描述一次您因口碑推荐而尝试新品牌,并最终成为忠诚用户的经历。

填空1

Q14:在三四线城市,您觉得以下哪种方式最能提升品牌忠诚度?

社区活动或线下体验
会员积分与优惠
本地化定制产品
明星或网红代言

Q15:请对您最常购买的三个品牌(如家电、服装、食品)的整体满意度打分(1-5星)

分数
标签

Q16:您是否会主动在社交媒体上分享您对品牌的正面或负面体验?

经常分享正面体验
经常分享负面体验
偶尔分享
从不分享

Q17:您认为哪些行业在三四线城市最容易形成品牌忠诚度?(多选)

餐饮连锁
手机数码
日用洗护
服饰鞋包
家用电器
母婴用品

Q18:如果某品牌的服务出现问题,但处理得当,您会继续信任该品牌吗?

会,处理态度好反而增加信任
可能会,看问题严重程度
不会,一次失误就失去信任

Q19:您认为三四线城市居民群体品牌忠诚度与口碑之间是什么关系?请简述您的看法。

填空1

Q20:您通常多久会更换一次日常使用的品牌?

很少更换,除非有重大问题
一年左右更换一次
几个月就换
经常尝试新品牌

Q21:您所在的三四线城市,亲友之间的口碑传播对品牌忠诚度的影响是否大于线上广告?

远大于线上广告
略大于线上广告
差不多
线上广告影响更大

Q22:您最近一次因口碑推荐而购买新品牌的时间是?

日期

Q23:您对提升三四线城市居民品牌忠诚度有什么具体建议?

填空1
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