三四线城市居民群体品牌忠诚度与满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于三四线城市居民群体品牌忠诚度与满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解本地消费习惯,感谢您的参与!

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类?

三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他(请注明)

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您每月在日用消费品上的平均支出大约是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q4:在购买日常用品时,您通常优先选择什么类型的品牌?

全国知名品牌
本地口碑品牌
性价比高的杂牌
无所谓,看情况

Q5:当您对一个品牌感到满意时,您会重复购买该品牌的产品吗?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
不会

Q6:您认为三四线城市居民群体品牌忠诚度与一二线城市相比,有何不同?

更忠诚,习惯固定
差不多,没有明显区别
更低,更看重价格
说不清楚

Q7:以下哪些因素最能提升您对某个品牌的满意度?

产品质量稳定
价格实惠
购买方便
售后服务好
品牌形象好
亲友推荐

Q8:如果常用品牌突然涨价10%,您会怎么做?

继续购买,忠诚度不变
减少购买频率
转向其他替代品牌
立即放弃该品牌

Q9:您对本地品牌和全国性品牌的总体满意度哪个更高?

本地品牌更高
全国性品牌更高
差不多
没有明显偏好

Q10:您向亲友推荐您最常用品牌的意愿有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解新品牌?

短视频平台
亲友口碑
线下门店
电商平台广告
电视/广播
其他

Q12:您认为三四线城市居民群体品牌忠诚度主要受哪种因素影响最大?

价格敏感度
社交圈层影响
广告曝光频率
线下门店体验
售后服务便利性

Q13:请为您最常购买的品牌在“性价比”方面的表现打分(1-5星)

分数
标签

Q14:请为您最常购买的品牌在“售后服务”方面的表现打分(1-5星)

分数
标签

Q15:哪些情况会导致您放弃一个曾经满意的品牌?

出现质量问题
价格大幅上涨
服务态度变差
出现更好的替代品
品牌负面新闻
其他

Q16:您平均多久会尝试一次新品牌?

每周都会
每月都会
每季度都会
很少尝试
从不尝试

Q17:您对品牌会员积分或忠诚度计划的参与程度如何?

积极参与并兑换
偶尔参与
注册但基本不用
从不参与

Q18:您认为三四线城市居民群体品牌忠诚度与满意度方面,品牌方最需要改进的是什么?

填空1

Q19:如果一家品牌在您所在城市开设了线下体验店,您是否会增加对该品牌的满意度?

会显著增加
会有所增加
没有影响
反而降低(不喜欢门店)

Q20:您觉得三四线城市居民群体品牌忠诚度与满意度调查中最应该关注哪类产品?

食品饮料
日化用品
家电数码
服饰鞋包
其他

Q21:您认为以下哪些方式能有效提升三四线城市居民群体品牌忠诚度?

本地化定制产品
社区团购优惠
线下互动活动
更便捷的售后网点
亲友裂变奖励

Q22:您是否愿意为品牌忠诚度更高的产品支付额外费用?

愿意,最多多付10%
愿意,最多多付20%
愿意,最多多付30%以上
不愿意多付

Q23:您最近一次购买最常用品牌产品是什么时候?

日期

Q24:请分享一个您对品牌从满意到不满意的真实经历(选填)

填空1
三四线城市居民群体品牌忠诚度与满意度调查问卷
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