三四线城市居民群体产品功能需求与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民群体产品功能需求的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解本地市场的客户满意度现状。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的城市属于以下哪一类?

三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村

Q3:您每月可支配收入大致范围是?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上

Q4:您在购买日常消费品时,最看重的功能因素是?

价格实惠
质量耐用
操作简便
外观设计
智能化功能

Q5:您希望产品在功能上做哪些改进以提升使用体验?

更长的续航/使用寿命
更简单的操作界面
更快的响应速度
更强的兼容性
更便携的设计
更低的维护成本

Q6:请对您最近购买的一款产品(如家电、手机等)的整体功能满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q7:您获取产品功能信息的首要渠道是?

电商平台评价
社交媒体推荐
亲友口碑
线下门店体验
电视广告

Q8:您是否愿意为更符合三四线城市居民需求的功能(如防尘、防潮、电压适应性强)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:您认为目前市场上产品功能设计在哪些方面未能满足您的需求?

功能过于复杂,不实用
缺乏本地化适配(如方言语音控制)
维修服务不便捷
说明书不够通俗易懂
功能更新过快,跟不上

Q10:您平均多久更换一次主要家电产品(如冰箱、洗衣机)?

3年以内
3-5年
5-8年
8年以上

Q11:您对产品售后服务的响应速度和问题解决效率满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q12:在功能相似的情况下,您更倾向于选择哪个品牌?

国内知名品牌
国际大牌
本地小众品牌
互联网新兴品牌

Q13:您希望产品增加哪些智能化功能来提升客户满意度?

远程控制
自动故障诊断
节能模式自动切换
语音助手集成
使用数据统计

Q14:您认为三四线城市居民群体产品功能需求与一二线城市相比,最大的差异是什么?

填空1

Q15:您购买产品时,功能多样性和价格之间,您更倾向?

功能优先,价格可接受
价格优先,功能够用即可
两者平衡
不确定

Q16:您最近一次购买大宗家电(如空调、电视)的日期是?

日期

Q17:您是否遇到过产品功能设计不符合本地使用习惯的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q18:请描述一次您因产品功能缺失或不实用而感到不满的经历,以及您希望如何改进。

填空1

Q19:综合考虑产品功能、价格和售后服务,您对当前使用产品的总体客户满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否会向亲友推荐您当前使用的产品品牌?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q21:您认为哪些因素最能提升您对产品功能的满意度?

功能实用且易于上手
有本地化定制选项
提供清晰的使用教程
售后能快速解决功能问题
定期收集用户反馈并更新

Q22:您对产品功能设计的其他建议或期望(可自由填写)

填空1
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