三四线城市居民群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常最常使用的本地服务类型是？

Q4:在过去一年中，您对本地线下服务的整体用户体验评价如何？

Q5:您认为三四线城市居民群体服务体验与一二线城市相比，最大差距在于？

Q6:您在使用本地服务时，最常遇到的体验问题有哪些？

Q7:您向亲友推荐本地服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取本地服务信息？

Q9:您是否使用过本地政务或公共服务的线上办理功能？

Q10:请为本地服务的“便捷性”打分（1-5分，5分为最佳）

Q11:请为本地服务的“人员服务态度”打分（1-5分，5分为最佳）

Q12:您认为提升三四线城市居民群体服务体验的关键举措有哪些？

Q13:您平均每月在本地生活服务上的消费金额约为？

Q14:您是否遇到过服务承诺与实际不符的情况？

Q15:请描述一次您印象最深的本地服务体验（正面或负面均可）

Q16:您是否愿意为更高质量的用户体验支付更高价格？

Q17:您认为本地服务在哪些场景最需要改进用户体验？

Q18:您对本地服务APP或小程序的界面易用性评价如何？

Q19:您通常如何解决服务纠纷？

Q20:请为本地服务的“信息透明度”打分（1-5分，5分为最佳）

Q21:您是否参加过本地社区组织的服务体验反馈活动？

Q22:您对提升三四线城市居民群体服务体验还有哪些具体建议？