三四线城市居民群体服务体验与市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于三四线城市居民群体服务体验与市场调研的问卷，您的真实反馈将帮助我们更好地了解本地服务现状与改善方向。

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

三四线城市市区

三四线城市下辖县/镇

其他（请注明）

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在日常消费中，最常使用的服务类型是？

餐饮外卖

电商购物

本地生活服务（如家政、维修）

医疗健康

教育培训

Q4:您对当前所在城市的线下实体店服务体验整体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:与一二线城市相比，您认为三四线城市居民群体服务体验的主要差距在于？

服务种类不够丰富

服务响应速度慢

服务人员专业度不足

价格偏高

没有明显差距

Q6:您在选择本地服务时，最看重哪些因素？

价格实惠

服务质量

距离近/方便

口碑评价

售后保障

Q7:您平均每月通过线上平台（如美团、淘宝等）获取服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

Q8:您对本地线上服务平台（如外卖、团购）的配送或服务速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:在您的服务体验中，哪些问题最让您困扰？

服务信息不透明

预约难/排队久

售后投诉无门

服务人员态度差

价格不统一

Q10:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为三四线城市居民群体服务体验在未来三年内会如何变化？

明显提升

略有改善

保持不变

可能变差

说不清

Q12:您希望本地市场在哪些方面优先改进服务体验？

增加服务种类

提升服务人员培训

优化线上平台体验

加强价格监管

完善售后机制

Q13:请用一句话描述您最不满意的一次服务体验经历（可选）

填空1

Q14:您对提升三四线城市居民群体服务体验有什么具体建议？

填空1

三四线城市居民群体服务体验与市场调研问卷

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