三四线城市居民群体服务体验与员工满意度调查问卷

Q1:您目前常住的城市的类型是？

Q2:您在过去一年中，最常使用以下哪类本地服务？

Q3:您对所在三四线城市整体服务水平的评价是？

Q4:您认为三四线城市居民群体服务体验中，最需要改进的环节有哪些？

Q5:在您最近一次接受本地服务时，服务人员的专业程度如何？

Q6:请您为所在城市服务行业的整体友好度打分（1-5分，5分为最友好）

Q7:您是否遇到过因服务流程繁琐而放弃使用某项服务的情况？

Q8:您认为提升三四线城市居民群体服务体验的关键因素有哪些？

Q9:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q10:请描述一次您印象最深刻的三四线城市服务体验（正面或负面均可）

Q11:您认为当前三四线城市服务人员的薪酬水平与工作强度是否匹配？

Q12:作为服务行业从业者（或曾从业者），您对目前工作环境的满意度如何？

Q13:您所在单位是否定期提供员工技能培训？

Q14:您对所在服务机构的员工关怀政策满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q15:您认为影响服务行业员工满意度的主要因素有哪些？

Q16:您认为员工满意度与三四线城市居民群体服务体验之间的关联程度如何？

Q17:您是否观察到员工情绪直接影响服务质量的案例？

Q18:您对提升三四线城市居民群体服务体验和员工满意度的具体建议有哪些？

Q19:您是否愿意推荐朋友到您所在城市的服务机构消费？

Q20:您最近一次接受本地服务的时间是？

Q21:您获取本地服务信息的主要渠道是？

Q22:您希望三四线城市未来在服务体验方面优先发展哪些方向？

Q23:如果请您用一句话总结对三四线城市居民群体服务体验的期望，您会说什么？