三四线城市居民群体推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

Q2:您在该城市的居住时长是？

Q3:在过去一年中，您对本地各类服务（如餐饮、零售、医疗、教育等）的整体服务质量感受如何？

Q4:您是否愿意主动向亲友推荐您体验过的本地优质服务？

Q5:用0-10分评价，您向他人推荐本地服务的可能性有多大？（0=极不可能，10=极有可能）

Q6:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q7:您认为三四线城市居民群体推荐意愿与一二线城市相比，有何差异？

Q8:您最常通过哪种渠道了解本地服务信息？

Q9:当您获得一次满意的服务体验后，您通常会？

Q10:您认为本地服务质量的提升对您的推荐意愿有多大影响？

Q11:您认为三四线城市服务质量最需要改进的方面是？

Q12:您是否遇到过因服务质量不佳而放弃推荐的情况？

Q13:在您看来，三四线城市居民群体推荐意愿的主要驱动力是？

Q14:请为本地服务的整体质量打分（1-5星）

Q15:您更愿意推荐哪种类型的本地服务？

Q16:请描述一次您印象深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明它如何影响您的推荐意愿。

Q17:您是否愿意参与本地服务质量的监督或反馈活动？

Q18:您认为线上评价（如美团、大众点评）对您的推荐意愿影响大吗？

Q19:您希望本地服务在哪些方面做出创新以提升推荐意愿？

Q20:如果一家服务商主动回访并解决问题，您会提高推荐意愿吗？

Q21:请选择您最近一次满意服务体验的大致日期

Q22:您认为三四线城市居民群体推荐意愿的未来趋势如何？

Q23:您对提升三四线城市服务质量与居民推荐意愿还有哪些具体建议？