三四线城市居民群体使用障碍与渠道调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常使用智能手机或电脑的频率是？

Q4:您在使用各类手机应用（如购物、支付、社交等）时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？

Q6:您获取新产品或新服务信息的渠道主要有哪些？

Q7:您是否曾因操作困难而放弃使用某个数字产品或服务？

Q8:您认为哪些因素最影响您对线上服务的信任度？

Q9:您更倾向于通过哪种渠道接受新技能培训或指导？

Q10:在过去一年中，您使用线上支付（如微信支付、支付宝）的频率是？

Q11:您觉得当前数字产品在哪些方面最需要改进以降低使用障碍？

Q12:您是否愿意参加线下体验活动来学习如何使用新产品？

Q13:您最常使用的信息获取渠道是以下哪一个？

Q14:您在使用线上服务时，最担心哪些问题？

Q15:请您描述一次最难忘的使用障碍经历，以及您是如何应对的？

Q16:如果有一个专门的本地服务团队帮助您解决使用障碍，您希望他们通过什么方式联系您？

Q17:您认为当前三四线城市居民群体使用障碍的主要原因是？

Q18:您希望未来数字产品增加哪些功能来减少使用障碍？

Q19:您对目前三四线城市数字服务的整体满意度如何？

Q20:您对改善三四线城市居民群体使用体验或拓宽服务渠道，还有什么其他建议？